Trilogia De Juran

INTRODUCCIÓN

La "trilogía de Juran," es un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad la planificación de calidad es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Control de Calidad es el proceso donde se sigue durante la elaboración de los productos y los servicios, para asegurar que se cumplan con los objetivos de calidad definidos y para corregir las desviaciones en caso necesario.

Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:

• Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar

• Establezca metas para la mejora

• Crear planes para alcanzar los objetivos

• Proporcionar capacitación

• Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

• Informe sobre el progreso

• Dar un reconocimiento para el éxito

• Comunicar los resultados

• Llevar la cuenta

• Mantener el impulso

Este informe se ha realizado para la comprensión de la trilogía de Juran, los aspectos que se tomaron en cuenta para lograr que las compañías tengan un lugar en el mercado, además de que se identifiquen los clientes con el producto o servicio que se les proporciona. Manteniéndose como una empresa de calidad.

De esta manera, la trilogía de Juran nos ayuda a entender la gestión de calidad, desde los inicios de la calidad y los distintos enfoques por los que ha pasado para lograr una calidad total. La cual se dirige hacia la administración de una empresa, procesos y clientes.

La trilogía de Juran. Esta basada en la gestión para la calidad se hace por medio del uso de los tres mismos procesos de gestión de planificación, control y mejora. Ahora los nombres se cambian. Planificación de la Calidad. Esta actividad implica una serie de pasos universales, que son en esencia: Determinar quienes son los clientes. Determinar las necesidades de los clientes. Desarrollar las características del producto que responden a las necesidades de los clientes. Desarrollar los procesos que sean capaces de producir aquellas características del producto. Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas. Control de Calidad. Este proceso consta de: Evaluar el comportamiento real de la calidad. Comparar el comportamiento real con los objetivos de la calidad. Actuar sobre las diferencias. Mejora de la calidad. Este proceso es el medio de elevar las costas de la calidad a niveles sin precedente. La metodología consta de: Establecer la infraestructura necesaria para conseguir una mejora de calidad anualmente. Identificar las necesidades concretas para mejorar los proyectos de mejora. Establecer un equipo de personas para cada proyecto con una responsabilidad clara de llevar el proyecto a buen fin. Proporcionar los recursos, la motivación y la formación necesaria para los equipos.

INDICE

Resumen……………………………………………………………………………… Desarrollo……………………………………………………………………

Breve biografía de Juran……………………………………………………………..

Antecedentes y Bases de la trilogía de juran………………………………………………

Surgimiento de la Trilogía de juran……………………………………………………………

Control de calidad (cc)……………………………………………………………………

Mejora de nivel o cambio significativo………………………………………………………

Planificación de la calidad………………………………………………………………………

a) La espiral del progreso de la calidad…………………………………………………

b) El mapa de carreteras para la planificación de la calidad…………………………

Conclusiones…………………………………………………………………………………

Bibliografía………………………………………………………………………………………

RESUMEN

Nació el 24 de diciembre de 1904 en Rumania, Brăila. Fallecimiento 28 de febrero de 2008 (103 años) en Estados Unidos, New York. En el año de1986 nos entregó su obra “Trilogía de la Calidad”. La trilogía de Joseph Juran surge cuando se empieza a ver, cómo los directivos gestionan las finanzas, se encuentran con que la gestión financiera se lleva a cabo en tres pasos gerenciales, hoy en día se le considera como un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión:

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