Un nuevo Sistema de Gestión ISO 9001:2008

Sistema de Gestión ISO 9001:2008

Nombre Alumno: Antonio Saldías Araya

Nombre Asignatura: Normativa de Calidad del Ambiente

Instituto IACC

30 de abril de 2017

Desarrollo

La empresa de ensamblado de computadores portátiles es una organización que importa piezas y componentes desde los más diversos países, buscando en cada parte y componente que éstos cumplan con las especificaciones de la empresa a fin de entregar un producto competitivo y rentable en su armado y venta.

Para poder aumentar las ventas de computadores armados por la empresa se implementará un sistema basado en la calidad total, buscando la satisfacción total y completa de nuestros clientes, bajo este concepto se capacitará al personal de la empresa para lograr el entendimiento de ésta nueva filosofía, incorporando los conceptos de mejora continua, compromiso de los altos niveles jerárquicos de la empresa en todo sentido y corrección de las fallas y disminución de errores.

Aplicando el sistema de gestión de la calidad, la empresa podrá lograr metas fijadas solo si la alta dirección se decide y se compromete al logro los objetivos, mejorar las relaciones interpersonales entre la dirección y los trabajadores a través de un concepto de trabajo en equipo y reducir los costos con aumento de la productividad.

Los conceptos anidados en las normas ISO 9000 para los sistemas de gestión de calidad se separan como sigue:

ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de Calidad – Fundamentos y Vocabulario.

ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad – Requisitos.

ISO 9004:2000 Sistemas de Gestión de Calidad – Directrices para la mejora del desempeño.

ISO 19011:2002 Directrices para las auditorías de los sistemas de calidad y ambiental.

Siguiendo como base el modelo de los orígenes del concepto de la calidad total que los japoneses después de la Segunda Guerra Mundial implementaron y complementándolo con la evolución de la calidad hasta las normas ISO 9000 se podrá lograr la mejora de las ventas y el éxito organizacional si busca la satisfacción total de los clientes, los proveedores y los trabajadores, y esto se logrará a través de la comunicación fluida entre los tres actores mencionados.

Es importante que para lograr que los objetivos sean logrados, se debe considerar la historia de la evolución del concepto de calidad total y del sistema de normas ISO 9000.

En 1960 la calidad la definía el proveedor al entregar las materias primas para el desarrollo del producto.  En 1980 se incorpora al cliente y sus requisitos y conformidades en un acuerdo mutuo de proveedor cliente.  Hacia el 2000 se visualiza la calidad en base a la relación con el precio del producto, si un producto es de alto precio es de buena calidad y finalmente esta relación se transforma a que el valor superior es el que cumplirá con las necesidades y expectativas del cliente.

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