Unidad 1. La empresa en el aula: tú eres empresa

Unidad 1. La empresa en el aula: tú eres empresa.

1.- Actividad de la empresa.

1.1.-Clasificación de la empresa.

Según su sector económico:

• Sector primario
• Sector secundario
• Sector terciario

Según la titularidad del capital

• Publicas
• Privadas

Según el ámbito geográfico:

• Locales
• Regionales
• Nacionales
• Multinacional

Según su forma jurídica:

• Personas jurídicas: Sociedades Mercantiles  y Sociedades especiales.
• Personas físicas

Según du tamaño:

• Microempresa
• Pequeña empresa
• Mediana empresa
• Gran empresa.

1.2. Forma jurídica de constitución

• Empresario individual: Total autonomía del empresario para tomar decisiones sin depender de otros socios. Responde con todo su patrimonio, personal y empresarial, de las posibles pérdidas (responsabilidad ilimitada).
• Sociedad limitada: Solución para pequeñas y medianas empresas con pocos socios y capital inicial. La participación en la sociedad dependerá del número de participaciones de las que se disponga.

1.3. Elementos de la empresa.

Los elementos internos: son los medios o recursos de los que se sirven las organizaciones para alcanzar sus objetivos

• Financieros: Capital o recursos monetarios con los que cuenta la empresa para adquirir el resto de recursos. (aportación propia o ajena.)
• Materiales: Recursos físicos que necesita la empresa para concretar la actividad. Por un lado el capital, que no son más que recursos financieros que permiten hacer inversiones, es decir, adquirir el resto de recurso materiales y por otro lado los elementos materiales propiamente dicho, como la maquinaria, los terrenos, los locales, EPIs, etc. Quizá la partida de elementos materiales más importante lo constituyan las mercaderías o materias primas.
• Inmateriales: Son propiedad de la empresa pero no tienen un ente físico, a diferencia de los materiales. (Patentes, el logotipo, marca comercial, etc)
• Humanos: Son los más importantes, y son los trabajadores, en sus distintas categorías.

1.4. Objetivos de la empresa.

Objetivos de la empresa: Consiste en maximizar el beneficio empresarial.  Bº = Ingresos – Gastos

Objetivos secundarios

• Objetivos sociales: como garantizar la continuidad de los trabajadores en la empresa, desarrollo profesional, desarrollar planes de pensiones, seguros médicos, etc. De cara al entorno, el objetivo social consistiría en devolver a la sociedad aquello que previamente nos ha dado, a través de ofertas de trabajo, políticas medioambientales de producción, , etc.
• De eficacia y eficiencia: como son aumentar la productividad, - costes o + rentabilidad.

2. Estructura y organización

2.1. Tipos

• Jerárquica: El jefe tiene autoridad sobre los subordinados. Esto garantiza eficacia de gestión y evita confusión de responsabilidades. Rige el principio de unidad de Dirección.
• Funcional. La unidad de mando se rompe en un nivel dado. Puede dar problemas de coordinación. Rige el principio de especialización de tareas.
• Jerárquica Funcional Mixta: Identifica a la jerárquica salvo que hay un órgano asesor que aconseja a los mandos intermedios. Rige el principio de las dos líneas, que tratan de conjugar ventajas de la autoridad jerárquica con la competencia funcional

2.2. Organigrama

Representación gráfica de la estructura de una organización, donde se incluyen las estructuras departamentales y a veces, las personas que las dirigen. Además, incluyen las relaciones jerárquicas o de autoridad, asesoramiento y comunicación entre sus distintos estamentos.

Tipos de organigrama:

• Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.
• Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
• Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.
• Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se forman círculos concéntricos donde figuran las autoridades en niveles decrecientes.
• Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría, menor es la autoridad de ese cargo.
• Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que unen los mandos de autoridad

3. Relaciones internas y externas

3.1. Relaciones internas

• Relación de Autoridad: Ejerce el superior sobre el subordinado para la mejora de la tarea. El número de jefes directos estará en función de la longitud de la cadena de mando.
• Relación cooperativa o de coordinación: surge entre miembros no dependientes entre sí y tiene como finalidad consensuar políticas de actuación o bien prestar asesoramiento.

3.2. Relaciones Externas

Establecerá relaciones en el ámbito externo con:

• Clientes y proveedores, con quienes se van a producir las relaciones más intensas, puesto que permiten la relación comercial. Son las relaciones "naturales" de la empresa. Para los Clientes:  

• Ofrecer información básica y/o específica: El catálogo, recepción de los pedidos, la entrega de los productos, cobro de las facturas, así como de otras condiciones comerciales.
• Gestión del pedido, desde que el mismo es recibido en nuestra empresa hasta que es entregado y cobrado satisfactoriamente.
• Gestión de las reclamaciones: sobre el producto, la entrega, el pago, etc. Es muy importante contar con un buen servicio post-venta. Aquí reside el cambio mental que ha de hacer toda empresa para ser competitiva y es esta una de las piedras angulares de la filosofía moderna del marketing.

• Deudores y acreedores. El deudor sería aquella persona física o jurídica que nos reclama un servicio distinto de nuestra actividad principal u objeto social. Un acreedor es aquella persona física o jurídica que nos suministra distintos servicios de forma puntual o continuada en el tiempo.
• Organismos públicos, puesto que la actividad comercial es una actividad regulada y precisa de distintas autorizaciones, trámites o licencias del ente público, bien sea a nivel estatal, autonómico o local.  

• Delegación de, donde liquidaremos los distintos impuestos a los que la empresa está obligada, la retención del IRPF en  nóminas, la liquidación del IVA, el pago del IS, etc.
• Organismo Autónomo de la Seguridad Social, donde remitiremos algunos de los documentos laborales como los boletines de cotización, altas y bajas  etc.
• Servicio Autonómico, donde remitiremos tanto las altas, bajas o prórrogas de contratos así como las ofertas de empleo en su caso.
• Ayuntamiento, para la tramitación de licencias y autorizaciones, etc.
• Consejería de trabajo, organismo autonómico que se encarga de distintas materias de ámbito laboral, la autorización de inicio de actividad, calendario laboral,
•  Aquellos otros que soliciten información o documentación a nuestra empresa para cumplir con la normativa en vigor.

• Entidades de crédito, puesto que son ellas las que facilitan la financiación que la empresa requiere para realizar sus inversiones

4.- Responsabilidades y puntos críticos del proceso

Responsabilidad

• Legal, como responsabilidad frente al incumplimiento de la normativa. Las actuaciones mercantiles se regulan por el Código de Comercio y otra normativa más específica como puede ser la laboral o la fiscal
• Moral, ya que la persona que ocupa un puesto de trabajo tiene una responsabilidad frente a sus compañeros de equipo

Puntos Críticos

• No identificar adecuadamente el documento que se requiere en cada momento.
• Confundir datos en la cumplimentación de documentos (nombres, fechas, importes, etc). O Confundir asientos contables, importes, cuentas, cálculos, etc.
• No facilitar la info adecuada en el momento preciso, a clientes, a proveedores, a jefes, etc. Aquellos otros que debieran ser conocidos por el auxiliar administrativo

5. Procesos de acogida e integración

Proceso de acogida: Permite recibir al trabajador de forma cordial y calurosa. Se presentan a sus compañeros, se muestran los lugares de la empresa, el sistema de trabajo, promoción, remuneraciones, calendario laboral…

Proceso de integración: Puede durar varios meses y contara con un compañero “tutor”. Este compañero deberá reunir características personales (comunicación empatía, paciencia, seguridad…) y profesionales (experiencia, liderazgo, conocimientos teórico - prácticos)

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