Unidad 2 Gestión De La Calidad Evaluación

Unidad 2 Historia de la calidad - Gestión de la Calidad

Un __________ es una actividad que utiliza recursos y se gestiona con el fin de permitir la transformación de entradas (inputs) en salidas (outputs).

Tu respuesta: proceso

Status: correcta

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En la reingeniería, los problemas y posibles soluciones deben analizarse desde una nueva perspectiva, sin limitarse a las reglas y conceptos existentes, deben crearse nuevas reglas y conceptos que permitan una ventaja competitiva.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

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Este enfoque es considerado como la primera generación de la calidad. Suele explicarse a partir de que la industrialización y la producción masiva generaron áreas de especialidad y cada persona se concentraba en su pequeña sección y deja de tener una visión global de los procesos y su interdependencia.

Tu respuesta: c) Calidad por inspección.

Status: correcta

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Es la quinta generación de la calidad, puede entenderse como una estrategia en la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por completo y mejorar radicalmente.

Tu respuesta: c) Reingeniería de procesos.

Status: correcta

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Desde fines del Siglo XIX y hasta 1930 el objetivo principal de las empresas fue la atención a los niveles de producción, surgiendo cambios al separar los procesos productivos de la inspección a consecuencia de la diversificación y exigencias del mercado, ya que los productos se caracterizan por sus partes o componentes intercambiables y una constante modificación.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

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El Control Total de la Calidad tiene entre sus bases el enfoque al cliente, el enfoque basado en procesos, el enfoque de sistema para la gestión y el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

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La reingeniería de __________ tiende a un cambio radical y total en la estrategia, yendo mucho más allá del ¿cómo? para implicarse también en ¿qué se produce? (u ofrece), y en ¿a quién se ofrece?.

Tu respuesta: negocios

Status: correcta

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Autor que señala: “la calidad inicia con la educación y termina con la educación”. Para él la calidad también deberá ser estudiada desde una perspectiva del individuo; es decir, no puede existir calidad en los bienes y servicios, si antes no existe una calidad en las personas.

Tu respuesta: b) Kaoru Ishikawa.

Status: correcta

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