VALOR DEL SERVICIO

FRASES EXTRAÍDAS DE LA LECTURA COMENTARIO CRITICA PERSONAL

1. Mostrar un trabajo acabado y bien hecho. Al realizar un trabajo por cual quiera que sea la labor debemos de poner todos nuestros conocimientos y empeño para lograr el resultado que nosotros y el cliente esperamos, ya que eso depende de nuestras actitudes, para demostrar calidad servicio, compromiso.

2. Estamos para servirle. En algunas ocasiones esta palabra es dicha pero no aplicada, al ser la persona atendida siempre espera la mejor actitud de esa persona ya que eso depende de que el momento sea agradable y placentero, porque es más que un cumplido y los clientes se sentirán satisfechos.

3. Vale la pena servir a los demás. Como actuemos es un reflejo de lo que somos y de la capacidad que tenemos para amar y servir a los demás sin esperar nada a cambio, mostrando la calidad del servicio, ya que las demás personas tienen necesidades y al prestar nuestro servicio se las estamos cubriendo y satisfaciendo.

4. Todo trabajo noble tiene un valor en sí mismo. Sin importar el tipo de trabajo ni la actividad que sea, sin importar de donde venga y para donde vaya lo que importa es que esa actividad se realice con perfección, colaboración, amor y gratitud con los demás. Porque obtenernos un valor así no sea monetario.

5. El servicio dado a los demás por medio de nuestro trabajo sea realizado alegremente. Todas las personas esperamos que al lugar donde llegamos ser atendidos nos reciban con cordialidad y alegría, que sea un ambiente agradable, para obtener credibilidad y satisfacción del cliente ya que es de muy mal gusto llegar a un lugar y ser atendidos de mala manera, o porque les toca, sin amor a lo que hacen.

6. La satisfacción es mucho mayor cuando se puede construir con algo al mundo. Significa ser amables en el trato con las demás personas sea quien sea la persona sin importar el nivel o la ocupación, se trata de tener paciencia ya que estas personas siempre tienen una palabra amistosa y un buen comentario para sus semejantes sin protestar.

7. Ponerse con cierta frecuencia en el lugar de los otros. Esto en ocasiones es bueno ya que estamos observando y pasando por momentos que otras personas pasan y para nosotros suele parecer fácil, así podemos vivir lo que ellos día a día viven y siempre tienen una sonrisa y una buena actitud que brindar.

• Vea el video del Instituto Tecnológico Roosevelt e identifique allí las 7 Características de las personas serviciales:

Viven atentos a las necesidades de los demás, Son observadores, Tienen iniciativa, Brindan ayuda oportuna, No buscan nada a cambio, Sonríen y ayudan con entusiasmo y Son útiles siempre: En su trabajo, con sus amigos, en su familia y en la calle

Comente lo observado al respecto, teniendo en cuenta su aplicación en la vida cotidiana

En mi día a día he tenido que pasar por momentos incómodos por partes

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