VENTA EN ACCION.

VENTA EN ACCION.

1. ¿Cuáles son las 7 formas para prospectar clientes?

Barrido interno, prospectación directa, pos directos, por prensa, promociones directas, asociaciones profesionales y por referidos.

1.  Explica cada una de las formas anteriores:

1. Barrido interno: Es la revisión profunda de todos los registros de clientes antiguos que estuvieron interesadas pero que no regresaron.
2. Prospectación directa: Define previo estudio de zonas geográficas a visitar, el vendedor se fija recorridos diarios en los que barre del punto A (colonia, calle, etc.) al punto B.
3. Por directorios: Clientes potenciales por medio de directorios generales o especializados (sección amarilla, internet, etc.). La idea es hacer un barrido telefónico de los registros que se consideren potenciales.
4. Por persa: Se basa en anuncios de prensa y revistas especializadas o generales, aquellas en las que pueda estar anunciándose tus clientes potenciales. También se hace un barrido telefónico para iniciar el contacto con ellos.
5. Promociones directas: Se realiza a través de convenciones, ferias, exposiciones, demostraciones, módulos, etc. Se deben focalizar en encontrar clientes potenciales  y hacer contacto personal con ellos.
6. Asociaciones profesionales: Busca las asociaciones en las que pueda estar tú mercado meta: colegio de contadores, médicos, ingenieros, abogados, etc. Busca entrar en ellas, conseguir a alguien que ya esté o sencillamente acercarte a ellos para investigar como poder conseguir contactos.
7. Por referidos:   Mientras tengas más elementos que generen confianza a los clientes potenciales mayores posibilidades tendrás de cerrar con éxito una venta. Por ello es mejor dedicarle mucho tiempo a prospectar NO a tus clientes potenciales, sino más bien a las personas que pudieran recomendarte con ellos.

1. Los factores básicos para “causar una buena impresión” en la etapa de acercamiento son:

• Apariencia: buen vestir, arreglado, etc.
• Actitud: positiva, amigable, interés por el problema.
• Conocimiento del producto: ventajas, completa, precisa, etc.
• Estrechar las manos: en forma firme, ya que esta es la manera apropiada de hacerlo cuando recién se conoce a alguna persona.
• Escuchar activamente: es fácil darse cuenta cuando alguien no está escuchando lo que se está diciendo.
• Usar el nombre de pila: llamar a la persona con la que se está interactuando por su nombre constituye un excelente señal de que está interesado en ella como persona y que ha habido una escucha atenta.
• La cortesía es clave: conducirse educadamente y con una profesionalidad durante la interacción puede causar una buena impresión perdurable.
• El cliente empieza consciente o inconscientemente a juzgar al vendedor en el momento en que aparece ante en él.
• Es importante que el cliente vea que el vendedor cree en su producto, en su compañía y en sí mismo.

1. Para llevar a cabo una demostración exitosa hay 7 reglas a cumplir, ¿cuáles son?

• Planée y ensaye la demostración.
• Base su demostración en las ventajas para él posible cliente.
• Demuestre primero las características obvias.
• Deje participar al posible cliente.
• Vaya comprometiendo al posible cliente.
• Presente el cuadro con claridad: Escenifique.
• Esté constantemente listo para el cierre.

1. ¿A qué se refiere el servicio post-venta?

El servicio post-venta es un valor agregado que las empresas ofrecen a sus clientes y se enfoca en asegurar la satisfacción del cliente aún luego de realizada la venta. Algunos componentes comunes del servicio post-venta son: garantías extendidas, capacitación, instalación, servicio técnico, etc.

1. ¿Por qué se dice que el cierre de ventas debe ser “como un pastel”? Y menciona con tus palabras que significa ello…

• Debes sacarlo del horno, ni prematura ni extemporáneamente.

• Si lo sacas antes, lo sacas crudo.

• Si lo sacas después, lo sacas quemado.

• Debe estar en su punto.

Porque esto se debe hacer oportunamente además un pastel es un circulo cerrado, por lo tanto debes de cerrar satisfactoriamente esa venta y terminar en los mejores términos con tus clientes para que así ellos vuelvan.

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