Venta Al Detalle Y Al Pormayor

VENTA AL DETALLE Y AL POR MAYOR

VENTA AL DETALLE

son todas las actividades que intervienen directamente en la venta de bienes y servicios a los consumidores finales para su uso personal, no comercial.

DETALLISTA

negocio cuyas ventas provienen primordialmente de la venta a detalle

TIPOS DE DETALLISTAS

las tiendas al detalle son de todo tipo y tamaño, se pueden clasificar con base en varias características e incluyen:

• la cantidad de servicio que ofrecen

• la amplitud y profundidad de sus líneas de producto, los precios relativos que cobran

• la forma en que se organizan

CANTIDAD DE SERVICIO

productos distintos requieren cantidades de servicio diferentes y las preferencias de los clientes en cuanto a servicio varian , los detallistas pueden ofrecer uno de tres niveles de servicio. autoservicio, servicio limitado y servicio completo.

LINEA DE PRODUCTOS

los detallistas también se pueden clasificar según la longitud y la amplitud del surtido de sus productos

TIENDAS DE ESPECIALIDAD.-tienda de venta al detalle que trabaja una estrecha línea de productos con un sirtido profundo dentro de esa línea

TIENDA DEPARTAMENTAL.- trabaja una extensa variedad de productos como ropa, muebles y artículos para el hogar; cada línea se opera como un departamento individual manejado mediante compradores o comercializantes especializados

SUPERMERCADO .-tienda de autoservicio grande de costos y márgenes bajos, volumen alto autoservicio, que maneja una extensa variedad de productos alimenticios, para la limpieza y para el hogar

TIENDA DE CONVENIENCIA.- establecimiento pequeño que trabaja una línea limitada de artículos de conveniencia que tienen rotación elevada abierto durante un amplio horario los 7 dias de la semana

SUPERTIENDAS.- son mucho mas grandes que los supermercados normales y ofrecen un amplio surtido de productos comestibles y no comestibles de compra rutinaria además de otros artículos y servicios. (wal-mart,target y k-mart)

PRECIOS RELATIVOS.-

los detallistas también pueden clasificarse de acuerdo con los precios que cobran la mayor parte de los detallistas cobran precios normales y ofrecen mercancía y servicios a clientes de calidad normal. otros ofrecen mercancías y servicios de mas alta calidad a precios mas altos

TIENDAS DE DESCUENTO: vende mercancía estándar a precios mas bajos mediante la aceptación de márgenes más reducidos y la venta de grandes volúmenes (wal-mart)

DETALLISTAS DE PRECIO REBAJADO: detallista que compra a precios al por mayor menores que los normales y vende a precios menores que los de venta al detalle, ejemplos: las tiendas de fabrica, los detallistas independientes y los clubes de bodega

• detallistas de precio rebajado independientes: son propiedad de empresarios están operados por empresarios o son divisiones de venta al detalle mas grandes ejemplos: tjmaxx y marshalls

• tiendas de fabrica: operada por los fabricantes de productos como liz claiborne, carter, levis traus y otros. algunas veces se agrupan en centros comerciales de tiendas de fabrica y centros de ahorro, donde docenas de tiendas ofrecen precios 50% mas bajos a precios normal mas bajos que normal al detalle en una amplia gama de artículos

• clubes de bodega: detallista de precio rebajado que vende una selección limitada de comestibles, aparatos domesticos, ropa y otro artículos diversos de marca con importantes descuentos a miembros que pagan cuotas de membresia anuales, como: sams club, costco y BJ’s

ENFOQUE ORGANIZACIONAL

aunque muchas tiendas de venta al detalle tienen dueños independientes, otras se agrupan bajo alguna forma de organización corporativa o contraactual, los principales tipos de organización de venta al detalle( cadenas corporativas, voluntarias y cooperativas de detallistas organización de franquicia y conglomerados de comerciantes)

• cadenas de tiendas: son dos o más tiendas que tienen el mismo dueño y se controlan conjuntamente poseen muchas ventajas con respecto a las tiendas independientes: su tamaño les permite comprar en grandes cantidades y ahorrar en campañas publicitarias

• CADENAS DE TIENDAS CORPORATIVAS: dos o mas expendios que comúnmente son propiedad de un dueño y tienen un control común, practican copras y ventas centralizadas y venden líneas similares de mercancía. ejemplos: SEARS, SAFEWAY( COMESTIBLES), Williams-sonoma (utensilios de cocina y vajilla)

• CADENAS VOLUNTARIAS: grupo de detallstas independientes, patrocinados por mayoristas que realizan compras de gran volumen y negociaciones comerciales en forma conjunta. ejemplos: westernauto, truevalue,

• COOPERATIVAS DE DETALLISTAS.- grupos de detallistas independientes quienes establecen una organización central de compras y realizan conjuntamente actividades de promoción. ejemplos: associated grocers (tiendas de comestibles), ACE (ferretería)

OTRA FORMA DE VENTA AL DETALLE ES LA FRANQUICIA

asociación contraactual entre un fabricante, un mayorista o una organización de servicios ( franquiciador) y gente de negocio ( franquiciatarios ) que compra el derecho a poseer y operar una o mas unidades del sistema de franquicia (mcdonals, subway, holliday in )

CONGLOMERADOS

corporaciones de formato libre que convinan varias líneas y formas diversificadas de venta al detalle bajo la propiedad de un dueño central junto con cierta integración de sus funciones de distribución y gerencia (marcas limitadas)

decisiones de marketing de detallistas

los detallistas siempre están buscando nuevas estrategias de marketing para atraer y retener clientes.

MERCADO META Y DECISION DE POSICIONAMIENTO

en primer lugar, los detallistas deben definir sus mercados metas y luego decidir como se van a posicionar dentro de esos mercados. ¿la tienda debe concentrarse en compradores con recursos abundantes, escasos o intermedios?, ¿los compradores meta quieren variedad , profundidad de surtido, conveniencia o precios bajos en tanto no definan y caractericen sus mercados, los detallistas no prodran tomar decisiones congruentes en cuanto a el surtido de productos, los servicios, precios, la publicidad, la decoración de la tienda ni emprender cualesquiera otras acciones que deban apoyar su posición.

DECISION SOBRE EL SURTIDO DE PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS

los detallistas deben tomar decisiones sobre 3 importantes variables del producto: surtido de productos, mezcla de servicios y ambiente de la tienda

DECISIONES SOBRE PRECIO

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