Vision Y Mision

1.1.2 PREGUNTA 3

1.1.3 PREGUNTA 5

1.1.4 PREGUNTA 7

EMPRESAS Factores comunes Diferencias

PUBLICAS • Optimizar los resultados mediante el manejo adecuado de los recursos ideas.

• idear medidas para la utilización con eficiente de los recursos de la empresa

• vigilancia efectiva de los manejos económicos y actividades de la empresa • Presupuestos estáticos ,fijos o asignados

• Formalidades jurídicas

PRIVADAS • Carece de formalidades jurídicas .

• Presupuestos más flexibles.

1.2 PLAN ESTRATÉGICO DE UNA EMPRESA ABC

HOTEL EDÉN AMAZÓNICO

OBJETIVO GENERAL:

Hotel Edén amazónico empresa dedicada a brindar el servicio de hospedaje, movilidad, internet a sus huéspedes, salón de eventos y de conferencias, entre otros servicios que se brindan en la ciudad de Puyo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Conocer la situación actual de la empresa a través de un análisis FODA, y aplicar nuestros conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Analizar el ambiente interno y externo de la empresa y ver como influyen en ella.

MISIÓN

Prestar servicios hoteleros y de eventos que superen las expectativas de los clientes, además promover el bienestar de los trabajadores.

Asegurar el sostenimiento del medio ambiente, la identidad socio cultural y mejorar la rentabilidad.

Crear una autentica cultura de servicio inspirada en la amabilidad, raíces y valores de la vida de nuestra gente.

El ayudar al desarrollo de la ciudad brindado servicios de calidad

VISIÓN

La empresa Hotel Edén amazónico se proyecto a ser una de las mejores empresas que brinda servicios de hospedaje en el departamento de Tumbes y en el Perú. Brindado el mejor servicio de calidad, generando empleo y desarrollo a toda su gente.

VALORES

• Tolerancia

• Respeto

• Puntualidad

• Honestidad

DIAGNÓSTICO

EXTERNO

Económico:

Subida de precios.

Cambios en directrices económicas.

Reducción del presupuesto nacional.

Tecnológico:

Eliminación de barreras de comunicación e información.

Conlleva a que el hotel este en constante actualización de los cambios tecnológicos para así poder satisfacer las necesidades de los clientes.

Cultural:

La población conserva una serie de tradiciones y costumbres, las cuales generan visitas de turistas.

La idiosincrasia es acogedora atrayendo a los visitantes.

Social:

Altos niveles de delincuencia.

Robos y asaltos.

Preferencias De Los Consumidores:

Comodidad de los servicios.

Tranquilidad y seguridad.

Precios comodos.

La Competencia Actual Y Potencial:

Gran número de competidores con servicios más sofisticados y de mayor costo.

Competidores de igual costo pero con servicios deficientes.

Competidores a menor costo pero con servicios deficientes.

INTERNO

Clientes:

Clientes de diversa condición social en su mayoría del interior del país y algunas veces del extranjero el cual acondicionamos habitaciones especiales para ellos.

Proveedores:

Buena comunicación con nuestros proveedores.

Alto grado de fidelidad y confianza.

Recurso Humano:

Personal eficiente, responsable y amable.

Alta preparación de nuestro personal debido a las capacitaciones ofrecidas.

Contamos con personal comprometido con la cultura y los valores del Hotel.

Políticas de métodos de pago:

Los huéspedes deben cancelar el servicio de hospedaje al inicio de su estadía.

Los huéspedes que vienen o se registran al nombre de su empresa se les concede un descuento y se les factura a su respectiva empresa.

Políticas de personales:

La contratación de personal se hace mediante una estricta evaluación.

Se monitorea constantemente el desempeño del personal.

El horario de trabajo de los trabajadores es el siguiente:

Recepcionista de 8 am a 1 pm y de 3 pm a 6 pm (8 horas de trabajo)

Recepcionista nocturno de 7 pm a 8 am. (13 horas de trabajo)

Cocineras ( sin especificar)

Botones y personal de limpieza de 8 am a 12 pm y de 2pm a 7pm (9 horas de trabajo)

Contador de 4 pm a 7 pm (3 horas de trabajo).

Políticas de privacidad:

El Hotel Edén amazónico se adhiere a los más altos estándares de prácticas éticas en todas las operaciones y se dedica a proteger la privacidad de todos nuestros clientes protegiendo así su información: nombre dirección, correo electrónico y otra información personal que se pueda proveer en las secciones de reservaciones. Así también como las personas que se registran en el hotel y que solicitan dicha política.

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