ACTIVIDAD N° 5: ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS EN EL TRABAJO

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ACTIVIDAD N° 5: ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS EN EL TRBAJO

DIANA CAROLINA GONZALEZ

MARIA DEL CARMEN HENAO

CRISTIAN CAMILO GUEVARA MURILLO

YESID MAURICIO ARCINIEGAS

Tutor:

MONICA MARCELA QUINTERO SIARRIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS (UNIMINUTO)

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ERGONOMIA - NRC 6922

PEREIRA

2020

INTRODUCCIÓN

Actualmente se tiene una visión equivocada respecto al término de ergonomía, lo asocian sólo al tema de posturas o diseños de puestos de trabajo pero en realidad engloba mucho más que esto, la ergonomía es una ciencia que estudia no sólo al trabajador sino al entorno, es decir el sistema hombre-máquina-ambiente y con ello se incluyen también factores psico-organizacionales que influyen directamente en la productividad del trabajador, y que se puede clasificar en lo que se denomina ergonomía cognitiva.

En el siguiente estudio de caso identificaremos los aspectos físicos y cognitivos que afectan directamente al trabajador según su sistema de trabajo, así como las herramientas de evaluación para identificar las condiciones negativas encontradas y, posterior a ello recomendar medidas correctivas y preventivas que puedan dar fin a la problemática y de no ser así por lo menos se disminuya el riesgo logrando que el ambiente sea seguro para el desarrollo de las actividades.

ANÁLISIS DEL CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer profesional?

ASPECTOS COGNITIVOS: La trabajadora se levanta desde las 4 de la mañana para realizar sus tareas cotidianas en la cocina y luego arreglo de los dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo.

DEMANDAS MENTALES: En el transcurso del viaje siempre se va de pie. En algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

TAREAS COGNITIVAS Y ESTRÉS LABORAL: Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador. En un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de

facturas, atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas.

Su horario de trabajo es muy extenso va desde las 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábado trabaja hasta las 12 m. Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales. Por lo tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

• La cantidad de información que se recibe
• La complejidad de la respuesta que se exige
• El tiempo en que se ha de responder
• Las capacidades individuales
• El salario
• Las malas relaciones laborales con médico y clientes de EPS

ASPECTOS FÍSICOS:

Hacerle aseo al consultorio. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante. Durante las últimas semanas no duerme bien, ella dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales. Como carga física son:

• Los esfuerzos físicos
• La postura de trabajo
• Manipulación manual de cargas

1. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

MÉTODOS DE EVALUACIÓN ERGONÓMICOS DESTACADOS: manipulación, manual de cargas, posturas forzadas, movimientos repetitivos, análisis ergonómicos.

El análisis ergonómico del puesto de trabajo, dirigido especialmente a las actividades manuales de la industria y a la manipulación de materiales, ha sido diseñado para servir como una herramienta que permita tener una visión de la situación de trabajo, a fin de diseñar puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. Así mismo, puede utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un centro de trabajo o para comparar diferentes puestos de trabajo.

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