ANALISIS DE LAS VARIABLES INTERNAS DE LA RED DE SALUD DE LADERA, SEDE HOSPITAL BASICO DE CAÑAVERALEJO

ANALISIS DE LAS VARIABLES INTERNAS DE LA RED DE SALUD DE LADERA, SEDE HOSPITAL BASICO DE CAÑAVERALEJO

El siguiente análisis se hizo en base a la entrevista realizada a Jhan Carlos, el cual desempeña las labores de atención al usuario en la sede y, también se entrevista a la jefa del área de facturación Jacqueline Pacheco.

Haciendo un análisis situacional interno del ambiente de la empresa Red de salud de Ladera se realizan unas preguntas con el fin de analizar cuáles son los recursos capacidades, identificando las fortalezas y debilidades de la organización para afrontar estratégicamente el medio ambiente.

1. Dentro del tiempo que lleva el hospital básico de Cañaveralejo funcionando como parte de la red de ladera ¿Cuál ha sido su mayor fortaleza?

Su fortaleza ha sido la atención de primer nivel para los servicios de salud, especialmente en las áreas de Urgencias, Cirugía, Hospitalización Partos y Consulta Externa los cuales se han ido transformando con el tiempo, adicional la red de salud creo un centro de atención al usuario donde se identifican los procesos críticos que debilitaron a la organización, los cuales hoy son una fortaleza en la red hospitalaria.

1. ¿Cuáles son las fallas evidentes de la organización?

Las fallas evidenciadas de la organización es el mal direccionamiento (mala remisión por parte de los médicos en tanto a procedimientos de segundo nivel) a los pacientes en algunos puestos de salud de la zona rural, lo cual genera inconformidad por el servicio y represamiento de ordenes medicas de especialistas.

1. Cómo centro hospitalario, ¿Cuáles son los valores básicos que han caracterizado al centro de salud?

La Red de Salud de Ladera E.S.E. concibe al ser humano de manera integral, conjugando el ser biológico, social, emocional y espiritual, coherente con su pensar, sentir y hacer, que trabaja con amor, goce, significado y proyección en el día a día, para ello se ha construido -con la participación del talento humano de la Empresa-, la siguiente tabla de valores institucionales:

• Amor: Es un sentimiento mutuo que se promueve en los servidores hacia la Red de Salud de Ladera y de ésta hacia ellos, y se manifiesta en el amor que cada uno siente al realizar su labor, encontrando seguridad, realización personal, crecimiento y sentido de pertenencia, entre otros.
• Seguridad: Es sentirse respaldado por una empresa fuerte, con futuro, organizada, en proceso de mejora continua y crecimiento.
• Realización personal: Es poner al servicio de las comunidades, los conocimientos personales y profesionales para cumplir con las expectativas de los usuarios, logrando desarrollar nuestras destrezas profesionales y personales en el desempeño de las tareas asignadas.
• Sentido de pertenencia: Está orientado al amor que sentimos por nuestra empresa y el trabajo que realizamos en ella, sintiendo como nuestro cada logro obtenido por ella.

1. ¿Qué distingue a la red de salud de ladera Hospital Básico de Cañaveralejo de su competencia?

Se distingue por la tecnología implementada para la atención de pacientes de zonas rurales de difícil acceso por medio de Telemedicina para servicios de segundo nivel como son nutricionista, medicina interna y pediatría, también se distingue por los planes de promoción y prevención temprana como salud al joven, quinquenios para adultos mayores de 14, agudezas visuales y otros los cuales se pueden brindar no solo en los puestos de salud sino también por los auxiliares extramurales de la empresa. También se cuenta con tecnología aérea como el Dron, el cual facilita la movilidad de muestras de exámenes para servicios de urgencias sobre la zona urbana.

Enfatizando en el diagnostico del proceso administrativo se realizan preguntas sobre la parte de planeación, organización, dirección y control de la empresa

1. ¿Está definida la misión de la empresa, así como sus objetivos y metas?

Misión: Somos una empresa social del Estado comprometida con el cuidado holístico de la salud, brindando cuidado especial al ser humano en su ciclo de vida. Llevamos la salud al campo y a la ladera de Santiago de Cali, con los más altos estándares de calidad, innovación y responsabilidad ambiental, aportando a la disminución de las inequidades en salud.

Y como método estratégico de esta misión se cuentan con los auxiliares extramurales los cuales llevan la salud al campo, esto quiere decir, visitas periódicas a los usuarios con difícil acceso a la salud vinculados a la empresa.

Objetivo: El objeto de las Empresas Sociales del Estado creadas mediante el Acuerdo 106 de 2003, es la prestación de servicios de salud, como un servicio público de seguridad social en salud a cargo del Municipio, que  contribuya al mantenimiento del estado de salud de la población en sus áreas de influencia; con capacidad para ofrecer servicios de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación acorde con las necesidades determinadas en el perfil epidemiológico y con sujeción al Plan Sectorial de Salud, al Plan de Desarrollo Municipal y a los criterios operacionales señalados para el funcionamiento de la Red de Servicios del Departamento del Valle del Cauca, sin perjuicio de que pueda prestar otros servicios de salud que no afecten su objeto social y que contribuyan a su desarrollo y financiación.  

1. ¿Cómo se elaboran los planes en la empresa?

Se elaboran primeramente propuestas por el programa de planeación estratégica, las cuales son evaluadas por el gerente regional de salud Javier Colorado convocando un comité donde se reúnen los coordinadores de cada comuna, en este punto de evalúan las propuestas para ser aplicadas en función; de manera mensual se realiza una evaluación para identificar lo positivo y negativo de los planes ejecutados y así tomar medidas preventivas y planes de acción a seguir.

1. ¿Cuáles son las funciones, procesos de trabajo o actividades consideradas vitales o claves en el desempeño de la empresa?

La estructura funcional de la empresa esta diseñada como un sistema donde todos sus departamentos son vitales para la prestación del servicio, de tal forma no se puede especificar un área como vital dado que cada una esta articulada dependiente del área anterior.

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