ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD O CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD O CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL

Rodrigo Marcel Andrade Chacur.

Gestión de Calidad.

Instituto IACC

10 de marzo de 2018

Introducción:

La calidad total se define como la extensión del ámbito de la función de calidad a todos los departamentos y procesos de la organización, según palabras de Feigenbaum, el control de la calidad total es un sistema efectivo para integrar los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejorar de la calidad de varios grupos de la organización a fin de hacer posibles marketing, ingeniería, producción y servicios a plena satisfacción del consumidor y a los niveles mas económicos. Por otra parte, el enfoque de control de calidad total como aseguramiento de la calidad enfatiza en obtener la satisfacción al cliente, definido como el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza de que un producto o proceso satisfará los requisitos dados sobre calidad.

Desarrollo:

1_ Describa los principales Elementos de Enfoque de Aseguramiento de la Calidad o control de la calidad total.

_ ORIENTACION AL CLIENTE:

Este enfoque está orientado a la obtención de un producto apto, en base a la perspectiva que los clientes desean obtener tanto como ideas y diseños, manteniendo una reducción variable que permita en los procesos de producción lograr la conformidad fiable, durabilidad y rendimiento.

_ ACTITUD BASADA EN LA PREVENCION:

La importancia de prevenir los costos no asegurados en los procesos, radica en la obtención de considerables baja en la economía, puesto que, el termino de prevención se basa en este caso en evitar los desvíos en los procesos, que permitan incrementar los costos de reparación producto de las gestiones inadecuadas de los seguimientos estandarizados, para obtener un producto final de una sola vez, sin tener que incurrir en reparaciones, las cuales elevaran significativamente los porcentajes de los costos internos de una organización, lo que involucra generalmente en pérdidas.

_ OPTIMIZACION DEL DISEÑO DE PRODUCTO Y PROCESOS:

Permite evitar defectos desde el principio y cumplir con los requisitos deseados por el cliente.

_ DEFINIR UN CICLO PERIODICO DE PLANIFICACION, CONTROL Y MEJORA DE LA CALIDAD:

En este ciclo periódico de planificación, control y mejora de la calidad, es un punto que requiere cuidado, puesto que según Juran en su trilogía, propone un programa de ruptura, que se orienta en la búsqueda de la ocurrencia de cosas buenas, interrumpiendo o evitando los problemas crónicos de calidad, y la obtención eficaz de esta gestión para evitar la aparición de las cosas malas, se debe generar un programa de control que debe incidir en los problemas esporádicos que pudiese presentar la calidad, además de la implementación de un programa anual para desarrollar y perfeccionar las políticas de calidad.

_ LA FORMALIZACION Y ESTANDARIZACION DE LOS PROCESOS ASI COMO SU DOCUMENTACION:

Una vez que se identifican los problemas desde su raíz, se hace necesario estandarizar y documentar aquella solución definida, con la finalidad de que su practica se haga universal, de modo que los errores no caigan en la recurrencia con el uso de métodos sub-óptimos.

_ EL ASEGURAMIENTO DE LA FIALIDAD DEL SISTEMA Y DE SUS COMPONENTES MEDIANTES PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO Y VERIFICACION.

_ LA SEGURIDAD Y LA PREVENCION DE LOS RIESGOS LABORALES.

La búsqueda en la obtención de calidad en los productos, debe comprender a parte, de la buena manufactura desarrollada en los procesos, a la prevención de riesgos laborales, no tan solo enfocarse en la calidad de los productos si no también, en la calidad de vida de quienes los ejecutan, y que estos procesos se obtengan con cero accidentabilidades.

_ LA AUDITORIA DEL SISTEMA DE CALIDAD:

La eficacia obtenida en cada auditoria, dependerá en gran parte del compromiso que asuma cada empresa como primer ente de importancia, luego vendrán las segundas partes y por ultimo las entidades que realizaran las certificación, la cual comprenderá e impondrá parámetros de acuerdo a normalizaciones, que se impondrán de acuerdo a los logros que cada organización desee alcanzar en sus propósitos, cabe destacar que este es un proceso de partida que se hará buscando una constante mejora continua, y no como meta final.

_ LA INVERSION EN MEJORA DE CALIDAD ES SIEMPRE RENTABLE.

Uno de los objetivos comprende en reducir los costos que se asociaran a la no calidad, es por eso que la prevención en este sentido razona de manera tal que se base en su poder, conseguir la reducción de los costos evitables, con la finalidad de incrementar de forma positiva en la economía de la organización, tras la inversión en esfuerzos de prevención y evaluación.

_ ENFASIS EN LA MEJORA CONTINUA:

La mejora continua dependerá en gran parte de quienes estén insertos en la organización, o quienes se vayan incorporando a esta, ya que una empresa que ponga en énfasis como cultura la mejora continua, no requiere de una gran inversión, obteniendo de esta manera resultados de forma natural, puesto que la organización asume como tal la mejora continua en todos sus procesos.

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