Actividad Encuesta de satisfacción del talento humano

Actividad:

SATISFACCIÒN DEL TALENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÒN

Encuesta – Tabulación

Grupo No. 3

Especialización Gestión del Talento Humano por Competencias ficha

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA  

2020

Tabla de contenido

Contenido

1. Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………1
2. Justificación…………………………………………………………………………………………………………………………….2
3. Objetivos de la encuesta…………………………………………………………………………………………………………4
4. Los criterios o variables para evaluar con relación a la implementación de la metodología…….6
5. El grupo o muestra a aplicar……………………………………………………………………………………………………12
6. Preguntas de la encuesta..………………………………………………………………………………………………………15
7. La escala de evaluación…..………………………………………………………………………………………………………18
8. Diseñar la prueba piloto de la encuesta..………………………………………………………………………………..20

CONCLUSIONES ………………………………………………………………………………………………………………………………21

REFERENCIAS……………………………………………………………………………………………………………………………………….22

1. INTRODUCCIÒN

La empresa LAP, como toda organización, enfrenta uno de los principales retos que es el de implementar acciones efectivas que impacten positivamente los resultados del negocio, y aunque algunos resultados son entregados por los empleados, no siempre las políticas de las compañías están orientadas a la construcción de entornos productivos de trabajo que garanticen las condiciones mínimas, básicas y satisfactorias para que los colaboradores gestionen adecuadamente esa productividad tan esperada.

Dentro de todos los procesos y procedimientos, el de medición del clima Organizacional es uno de los caminos que los gestores de talento humano toman en el momento de detectar información valiosa sobre el estado de satisfacción de sus colaboradores. Sin embargo, cada que se efectúan estas mediciones, sus hallazgos se convierten en un panorama rutinario lleno de cuestionamientos comunes.

Teniendo en cuenta que existen varios métodos de mediciones, entre ellos las encuestas o sondeos de satisfacción, gran parte de estas encuestas, están rodeadas de un gran número de preguntas que pretenden capturar una vasta cantidad de información, pero que en resumen nos dispersa y no nos conduce a nada concluyente que nos permita una construcción de acciones que generen la transformación deseada. Del otro lado, la veracidad de la información puede verse alterada por el rechazo que puede generar la encuesta en los colaboradores cuando la credibilidad en este tipo de herramientas se ha agotado y, no menos importante, porque su extensión les parece una nueva tarea larga, aburrida, sin sentido y que les quita tiempo para desarrollar tareas “más importantes”. De esta manera, es fundamental que las herramientas de medición apunten a temas primordiales de estas condiciones básicas de la organización que le permitan al colaborador ser más productivo y estar a gusto con su trabajo, como los temas de trabajo en equipo, comunicación con el líder, alineación con la organización, empoderamiento, diversidad e inclusión, capacitación, entre otros, etc… (http://www.ido-consulting.com/lo-que-pensamos/4-claves-para-la-lograr-satisfaccion-del-talento-humano/)

JUSTIFICACIÒN.

Este trabajo tiene como objetivo aprender cómo se realiza o elabora una encuesta de satisfacción para saber el nivel de conformidad y motivación del personal de la empresa LAP, así mismo, se tenga claro un buen servicio para mantener una excelente estrategia de mercadeo para la organización LAP y así poder mejorar las inconformidades de los empleados y aumentar su motivación y empoderamiento por la empresa.

Las organizaciones empresariales y en particular las pymes carecen de una estructura metodológica que les permita implementar la gestión del talento humano de una forma estructurada y sistemática, por lo anterior, se realizan prácticas gerenciales que no logran los objetivos empresariales y además afectan factores tales como: productividad, calidad de vida laboral y desarrollo de las personas. (Tomado del documento instructora Hilda Veloza)

De acuerdo con lo anterior, que respuesta le darían a:

¿Es necesario medir la satisfacción de los usuarios en el proceso del talento

humano?

R/ En la actualidad, las organizaciones tienen más funciones, más tecnologías, más especialidades y son más complejas que hace unos treinta años atrás. Esta complejidad se traslada a los recursos humanos, especialmente a la gestión del talento en el interior de una empresa.

Para una organización es importante medir los resultados de la gestión de los recursos humanos y, particularmente, revisar con indicadores cómo se realiza la gestión del talento. Aquí presentamos algunos de esos indicadores:

Tiempo dedicado a la capacitación y entrenamiento: se debe contar con el número de horas de capacitación en general y en promedio por persona.  Otros impactos importantes a medir son la satisfacción del trabajador, su confianza para asumir desafíos y su compromiso para poner lo mejor de sí en las tareas encomendadas.

Tiempo en alcanzar las metas: este indicador permite medir la eficacia de los trabajadores, así como evaluar si el proceso de selección fue adecuado o no. Los objetivos y tiempos esperados deben ser alcanzables y medibles, conforme el trabajador adquiere experiencia, es de esperarse que este indicador disminuya. Para ello también será importante la inversión en capacitación que haga la empresa.

...