Antecedentes

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ALUMNA: ANYELA MURCIA ROJAS

CODIGO: 1.080.935.231

GRUPO: 100504

CURSO: 174

TUTOR: YALFA ODETH VILLAMILL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

CEAD PITALITO

AGOSTO DEL 2015

INTRODUCCION

Este trabajo va enfocado a realizar un análisis interpretativo respecto a uno de los almacenes más grande del país almacenes Éxito, en este trabajo nos enfocaremos a analizar su Macroentorno y Microentorno. Cabe resaltar que Macroentorno también conocido como: ambiente externo o ambiente exógeno. Está compuesto por fuerzas, variables o dimensiones como son: geográficas, demográficas, culturales, sociales, políticas y legales. El Microentorno es conocido también como Ambiente Interno o ambiente endógeno.  Está compuesto por fuerzas, variables o dimensiones como son: Clientes, Competencia, Canales de intermediación, Proveedores.

JUSTIFICACION

Éxito es uno de los almacenes mas grandes del país que tiene como misión ofrecer a los clientes satisfacción en sus necesidades, gustos y preferencias mediante garantía de excelencia al prestar su servicio y su visión es dar oportunidad de empleo a mas colombianos para así comprometer mas gente a la cadena mas grande del país, para hacerla crecer cada día mas. De ahí la importancia de interpretar y analizar su Macroentorno y Microentorno para así hacer énfasis en los temas a estudiar en el curso de fundamentos de mercadeo.

Vamos a analizar y a leer el entorno comercial o de Marketing de una empresa de actividad comercial reconocida a nivel nacional,  como es el grupo Éxito.   El entorno o ambiente comercial o de marketing de una empresa

Vamos a analizar y a leer el entorno comercial o de Marketing de una empresa de actividad comercial reconocida a nivel nacional,  como es el grupo Éxito.   El entorno o ambiente comercial o de marketing de una empresa

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE LA FASE 1. RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO- ETAPA INTERPRETATIVA:

Vamos a analizar y a leer el entorno comercial o de Marketing de una empresa de actividad comercial reconocida a nivel nacional, como es el grupo Éxito. El entorno o ambiente comercial o de marketing de una empresa.

El Macroentorno: también conocido como ambiente externo o ambiente exógeno. Está compuesto por fuerzas, variables o dimensiones como son: geográficas, demográficas, culturales, sociales, políticas y legales.

El Microentorno: es conocido también como Ambiente Interno o ambiente endógeno. Está compuesto por fuerzas, variables o dimensiones como son: Clientes, Competencia, Canales de intermediación, Proveedores.

1. Construimos una pequeña reseña histórica de la empresa, (No es copiarla de Internet, sino de acuerdo a la información que se observe la construyen).

[pic 3]

Éxito S.A compañía comercial muy importante en  Colombia, cuenta con 418 puntos de venta entre Colombia y Uruguay, el accionista mayorista es “CASINO”.

• Éxito fue fundada en 1949 por Gustavo Toro Quintero, en la ciudad de Medellín.
• En 1982 realizo la creación de la “Fundación Éxito”.
• En 1994 éxito activa la bolsa de valores de Bogotá, Medellín y Occidente.
• En 1998 Éxito saca al mercado la tienda virtual www.exito.com
• 1999 casino (conglomerado francés) adquiere el 25 % del éxito.
• 2001: Fusionaron éxito y cadenalco.
• 2005: Nace la tarjeta éxito.
• 2007: Casino obtiene la mayor parte del éxito.
• 2008: Nace la bodega surtimax.
• 2009: Nace alianza entre éxito y cafam.
• 2010: Fusionaron éxito y Carulla vivero.
• 2012: Unificación de los almacenes cafam, Pomona y ley a las marcas éxitos, Carulla y surtimax.
• 2013: Sale al mercado el mercado la móvil éxito.
• 2015: El grupo éxito es didetexco, almacenes éxito inversiones S.A.S, Spice investments mercosur, Carulla vivero holding INC, Aliados Carulla.

1. Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Externo y definen y explican cómo está compuesta cada una de estas variables para la empresa el Éxito.

• Demografía: El Grupo Éxito se destaca por ser uno de los principales empleadores del país y por eso hoy cuenta con una nómina de 35.639 empleados directos. De este total, 18.707 son mujeres y los 16.932 restantes son hombres. Tiene puntos en las grandes ciudades del país.
• Economía: venden mas de 770 millones de dólares anuales, y su participación del mercado es de 42,6 %.El éxito paga de dividendos por 195.707 millones de pesos, en 108 pesos por acción.
• Social: ISO 26000 tiene en cuenta los ambientes socioculturales de almacenes éxito.
• Tecnología: lo almacenes éxitos cuenta con excelentes calidad de locales, os cuales tienen disponibilidad de computadores,teléfonos,celulares,fax,internet, cámaras de seguridad, y excelente sistema operativo para manejar la contabilidad.

1. Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Interno y definen y explican cómo está compuesta cada una de estas variables para la empresa el Éxito.

• Calidad: almacenes éxito S.A busca superar las expectativas del cliente a través del cumplimiento de las especificaciones, la prestación de un excelente servicio y el desarrollo de una cultura de calidad en la compañía.
• Competencia: La principal competencia de almacenes éxito es tiendas  olímpicas.
• Proveedores: Cuenta con mas de 2.587 proveedores, el 90% de ellos colombianos.
• Clientes: Se manejan varias estrategias para que los clientes sean cada vez mas, de ahí esta la tienda virtual, la tarjeta éxito y la rendición de puntos.

1. Explique cuál es el ambiente más difícil de controlar por la empresa y por qué.

El ambiente mas difícil de controlar es el entorno interno ya que para que una empresa logre un excelente desempeño y atraiga cada vez mas clientes y tenga cada vez mas reconocimiento hacia su excelente calidad tanto de productos como el servicio prestado debe la empresa tener total confianza con el cliente, empleados y proveedores; generando en estas personas el sentido de pertenencia con la empresa ; para que desempeñen su trabajo con eficacia y eficiencia y así logren crecer mas como empresa y económicamente logrando así el aumento considerado de el entorno externo.

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