Analisis macroentorno y microentorno plataformas digitales

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

Actualmente las nuevas tecnologías han dado paso a nuevos modelos de negocios, así como nuevas maneras de satisfacer necesidades y atraer la atención de nuevos clientes para así comercializar productos y servicios.

Con la aparición de los smartphones y nuevas aplicaciones que, por una parte, satisfacen las necesidades de las personas y por otro lado generan nuevas, estás aplicaciones son un medio cada vez más utilizado por la sociedad y el e- commerce ha cobrado gran importancia los últimos años.

El presente ensayo tiene como finalidad realizar un análisis de las plataformas Uber y Netflix, examinando su micro y macroentorno.

Comenzaremos explorando el microentorno de la plataforma Uber, la cuál desde su creación ha tenido como principal intención satisfacer las necesidades de sus clientes, por lo cual se ha tenido que adaptarse constantemente a ellos, un ejemplo de esto lo podemos observar en los métodos de pago, así como la creación de diferentes tipos de experiencias según las necesidades de cada usuario (Uberpool, UberX, UberX VIP, UberXL, Uber Black, Uber Sup, Uber Assist).

El mercado potosino es relativamente un mercado nuevo para Uber, y hoy en día existen diferentes maneras de transportarse por la ciudad, por lo cual Uber ha tenido que investigar e informarse sobre su competencia existente y nueva. Sin embargo, Uber ha sabido confrontar y tomar ventaja sobre las debilidades de sus competidores, siendo hoy una de las primeras opciones entre los potosinos.

Si analizamos el macroentorno y hablamos sobre el entorno demográfico, en México y en San Luis Potosí existe una ola de creciente inseguridad y delincuencia, por lo cuál las personas se han vuelto más cuidadosas en su elección de transporte. Uber ha sabido tomar a su favor esta situación y ofrecer filtros de seguridad acerca de sus colaboradores.

Analizando el entorno tecnológico, estos días la comodidad de tener todo al alcance de tu celular es una ventaja, Uber tiene como beneficio la tecnología de poder solicitar un transporte y acortar el tiempo de búsqueda y espera. Esto ha sido la mayor ventaja competitiva desde el lanzamiento de la plataforma.

Continuando con el caso de Netflix la cual es una empresa que presta un servicio de vídeo bajo demanda y además está disponible en más de 190 países, comenzaremos analizando su microentorno.

Los ingresos de Netflix dependen exclusivamente de las suscripciones de sus clientes, por lo cual el mantener su catálogo actualizado con títulos que llamen la atención de sus usuarios es muy importante, una desventaja de esto es que sus clientes pueden ir cambiando de una plataforma a otra. Netflix debe ser lo suficientemente atractiva para sus suscriptores para que no quieran darse de baja del servicio.

...