Análisis de Facebook

Analisis de Facebook

Introducción

La presente investigación tiene como objetivo principal lograr la apreciación de los usuarios en relación con la personificación de la marca “Facebook”. Conocer el posicionamiento de la marca en las personas y sus características.

En relación con la metodología utilizada, el estudio fue de tipo cualitativo de carácter descriptivo, por medio de un trabajo de campo de tipo Focus Group, donde se prepararon una serie de preguntas que buscaron, por medio de variables definidas, capturar información relevante para el estudio. La información recolectada permitió procesarla y analizarla para realizar la caracterización de los puntos solicitados.

La caracterización refleja los aspectos no solo físicos, también de personalidad y otros atributos peculiares de los participantes del Focus Group tales como; aspectos demográficos, psicográficos, estilos de vida y los rasgos humanos que pueden asociarse con la marca, con ello, se presentan los resultados y las conclusiones y la síntesis.

Cabe señalar, que esta caracterización está sesgada y delimitada en base a cantidad de personas que participaron, que, para este estudio, del Focus Group, consistió en reunir 10 personas, donde a cada integrante se le aplicaron las preguntas prediseñadas.

Reseña histórica

Facebook

En octubre del 2003, Mark Zuckerberg, un estudiante de 19 años de la universidad de Harvard, se le ocurrió crear un sitio de entretención, Facemash, para que sus compañeros pudiesen juzgar y ranquear el atractivo de otros compañeros. A los dos días de creado el sitio, fue cerrado por utilizar fotografías sin permiso, sin embargo, en ese poco lapso, se registraron más de 22.000 visualizaciones de imágenes, lo que incentivó este impensado éxito, que Zuckerberg, junto a otros estudiantes y compañeros de habitación, crearan el sitio “The Facebook”, para febrero del 2004, pero esta vez, con el objetivo que fuera una red social “interna”, es decir enfocada para el intercambio de información, tales como horario de clases, clubes, etc., entre los demás alumnos de la universidad.

Facebook, se puede entender en su etimología de las palabras inglesas Face: cara, del latín facies (faceta o polifacético) y Book: libro, que viene del germánico boka (letra). Básicamente consiste en que cada persona puede crear un perfil asociándolo a una cuenta de correo, en la cual, se puede compartir información de diferentes tipos, tales como; documentos, fotografías, videos o archivos en su comunidad.

Fue tan grande su éxito que, a menos de un año de su lanzamiento, ya contaba con más de medio millón de usuarios y su red se fue expandiendo a otras instituciones académicas de los Estados Unidos, lo que les dio la posibilidad a Zuckerberg y compañía, instalarse en una oficina en Palo Alto California, donde se asocia con Sean Parker, el fundador de Napster y consigue despertar el interés del cofundador de Pay-Pal, Peter Thiel, quien los financia con 500 mil dólares, sumándose luego, Accel Partnerts, que los financia con 12.7 millones de dólares.

En el 2005, se convierte oficialmente el nombre solo en “Facebook” y se abre a más usuarios logrando incorporar a más de 25 mil escuelas secundarias y 2 mil universidades de los Estados Unidos y el extranjero. Ya para el año 2006, el sitio se abre a nivel global para cualquier usuario mayor de 13 años. Facebook se renueva en imagen, estilo y distribución de sus contenidos. Se añade el NewsFeed, para que el usuario pueda ver la activad de sus contactos. Aparece el Feed de noticias y se creó un toolbar para Firefox, Facebook Notes o la importación de blogs de servicios como Xanga, LiveJournal o Blogger y para el 2007, agrega Marketplace y Facebook Application Developer. Para el 2012, la compañía de Zuckerberg, suma Instagram y el 2014 a Whatsapp, y ya para fines del 2021, cuenta con más de 2.603 millones de usuarios activos en todo el mundo y que para octubre de 2021, la compañía matriz se llama oficialmente Meta, pero Facebook seguirá conservando su denominación.

Mark Zuckerberg nació el 14 de mayo de 1984 en White Plains, Estados Unidos y con apenas 38 años, es programador, filántropo y empresario de una la las plataforma de las redes sociales más importantes en la actualidad.

1. El procedimiento del Focus Group que utilizará para el desarrollo del trabajo.

El Focus group se realizó en una oficina, arrendada por horas, la cual contó con implementación sanitaria (termómetro, alcohol gel y el uso de mascarilla será obligatorio) y se dispuso de coffee break para los entrevistados.

Se señala que el rango de edad estuvo entre los 20 y 50 años y el evento tuvo una duración aproximada de 30 minutos.

El moderador fue el Sr. Xxxx

Las preguntas que se realizaron para poder logran la caracterización físicas/demográficas fueron las siguientes:

1. Edad de los participantes.
2. ¿Hace cuánto tiempo tiene Facebook?
3. ¿Cuál ha sido su experiencia con el sitio?
4. Principalmente ¿Para qué lo utiliza?
5. ¿Con qué frecuencia se conecta a Facebook?
6. ¿Es algo prioritario en su diario vivir?

Aplicada la encuesta se logró determinar, que la mayoría de los usuarios tiene instalado en su celular la aplicación de Facebook. Se identificaron las edades de los participantes, siendo los más jóvenes, que fueron de un rango de 25 a 35 años, los que usan Facebook usan como redes sociales, con el propósito de conocer gente en su misma condición, como también realizar publicaciones en grupos.

Mientras, en el rango de edad de 40 a 50 años, el 100% de los encuestados tiene la aplicación en su celular. Para este caso, el principal propósito en utilizar la aplicación, es buscar contenidos que satisfagan más intereses personales, tales como, negocios, compra y venta por Marketplace, o la búsqueda de un público más selectivo, como por ejemplo, Pymes o emprendedores, entre otros. En conclusión, este segmento, lo usa con un propósito más serio, menos contenidos irrelevantes, como es la farándula o contenidos similares. Son lo que realizan menos posteo y buscan más información de carácter informativo.

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