Automatizar los procesos, ahorrando tiempo y acelerando la realización del trabajo de máquinas y personas

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[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SISTEMA INFORMACIÓN GERENCIAL I

CURSO: AE 7-2

                PROFESORA:

                                         ING. ALEXANDRA ZURITA.

NOMBRE INTEGRANTES:

• GABRIELA PROAÑO.
• MARIA CRISTINA NACIMBA .
• ANDREA CORTEZ.
• ALBA  TOAZA
• ANDRES VELA

SEMESTRES: - AGOSTO 2015

WORKFLOW

(FLUJO DE TRABAJO)

DEFINICION

Es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo entre ellas: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas.

Es un software de trabajo colaborativo que permite desarrollar una aplicación para automatizar el proceso utilizando recursos que proporcionan el GROUPWARE.

OBJETIVO GENERAL

• Automatizar los procesos, ahorrando tiempo y acelerando la realización del trabajo de máquinas y personas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y organización en el sistema de información.
• Facilitar la movilidad del personal.
• Soportar procesos de reingeniería de negocio.

BENEFICIOS

• Monitorear los recursos, procesos y tiempos necesarios.
• Mejor atención y servicio al cliente.
• Mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las necesidades empresariales.
• Integración de procesos empresariales.

CARACTERÍSTICAS

a) Diseño gráfico de procesos: aquí se involucran la herramienta gráfica para crear los mapas de procesos que definen el flujo del trabajo y las tareas desde el comienzo hasta el final.

b) Habilidad de asignar "roles" o "funciones de trabajo": esto ayuda a que el diseño del flujo de trabajo no deba ser cambiado debido a la movilidad  laboral, vacaciones, bajas, sustituciones, reestructuraciones.

c)  Monitorización: Cada usuario con privilegios tiene la posibilidad de ver los incidentes de Workflow en los cuales han participado. Este punto es especial importancia para los supervisores que podrán controlar los cuellos de botella y ver o prever necesidades de ampliación o reestructuración de recursos.

e) Rendimiento: Creación de estadísticas para la medición del costo y el tiempo de cada proceso.

f)  Comunicación: Los usuarios son notificados con sus nuevas tareas, retrasos y los supervisores informados cuando un proceso se detiene.

Ejemplo:

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WORKFLOW EN LA REINGENIERÍA DE PROCESOS

Reingeniería.- Son cambios en los procesos de negocios que pueden provocar mejoras radicales en el rendimiento.

• Combinación de tareas desarrollándose en el momento adecuado y donde tienen más sentido. Reducción de tiempos, verificaciones y controles.
• Disminución de niveles jerárquicos.
• Esto lleva a la ejecución de los procesos en el orden natural. Las tareas se conviertan en procesos.

El Workflow nos ofrece.- El control a un proceso ya establecido analizando objetivos y metas de un proceso ya establecido.

• Integración entre personas, actividades, programas y datos.
• Optimización de recursos humanos y técnicos, alineándolos con la estrategia del negocio. Eliminación de partes innecesarias en la secuencia de los procesos y la automatización de dicha secuencia.

El Workflow es estratégico en cualquier proceso de reingeniería.

CLASIFICACIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE WORKFLOW

Debido a la diversidad de procesos de negocio que existen dentro de las empresas, se tiene la siguiente clasificación para los workflow's: de producción, de colaboración y de administración.

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