CARDIOTRONICS, INC

CARDIOTRONICS, INC.

Cardiotronics, Inc. inició hace 17 años en un pequeño pueblo de California. Sus fundadores fueron dos ingenieros biomédicos cuya meta era producir monitores cardíacos de calidad (un aparato que de manera continua muestra el patrón de ondas del funcionamiento del corazón). La compañía originalmente producía en pequeña escala monitores hechos a la medida, según las especificaciones del cliente. Después de cinco años, los dueños habían perfeccionado un monitor que era significativamente menos costoso que los monitores hechos según las especificaciones del cliente—a la medida—disponibles en el mercado y decidieron producirlos masivamente.

Actualmente la empresa tiene aproximadamente 200 empleados, no están sindicalizados, aunque las asociaciones sindicales de la zona de cuando en cuando hacen esfuerzos para que los trabajadores se afilien a alguna organización sindical. Durante los últimos once años la compañía ha disfrutado de una fuerte ventaja competitiva y se ha ganado una reputación por la calidad de su producto y por su buen servicio. Sin embargo, recientemente el equipo directivo de la empresa ha sido informado que un monitor muy parecido, de calidad similar o mejor que el de

Cardiotronics, será introducido muy pronto en el mercado de los Estados Unidos por una compañía japonesa grande y reconocida de productos electrónicos.

Proceso de ensamble de los monitores. Los monitores cardíacos (sin incluir los cables) son producidos en cuatro etapas. En la primera etapa, los tableros de circuitos son producidos mayormente por procesos mecánicos. Durante la segunda etapa, estos tableros de circuitos son colocados manualmente en un tablero madre y son conectados uno con otro. El último paso en la etapa 2 es el pegado del tablero madre al panel de base. En la tercera etapa, el case es montado manualmente en el panel de base y les colocan el hardware externo y los cables. En la etapa final, durante una semana se hacen las pruebas de los monitores antes de ser despachados a los clientes.

Tarea de ensamblaje en la segunda etapa. Cuatro equipos de ensamble son responsables de la segunda etapa del ensamblaje de los monitores, el acople manual y el cableado del tablero madre. Cada equipo lo conforman cinco trabajadores operando en un área dispuesta en forma de U. El tablero madre comienza en la estación I. Cada trabajador coloca su circuito, lo acopla al de los demás y lo pasa al del siguiente trabajador. El proceso de ensamble requiere de cierta destreza manual, aunque es relativamente fácil de hacer. Cada trabajo en la línea de ensamble tiene un grado de dificultad similar, tal como fue determinado por un estudio reciente de ingeniería industrial. El diseño de la línea de ensamble para uno de estos equipos, el Equipos D es el siguiente: 2

Los siguientes son los promedios diarios del último mes de cada equipo de ensamble:

Equipo

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