CASO: GESTION DE LA COMUNICACION INTERNA ASTRIFIANMANTI

CASO

GESTION DE LA COMUNICACIÓN INTERNA – ASTRIFIANMANTI

Alumna: Dalia María Hernández

Master: Dirección de Recursos Humanos

Como nueva Directora de Comunicaciones del Restaurante Astrifianmanti, debo informar a todo el personal la situación que estamos afrontando.

Aspectos a cubrir:

• Posibles preocupaciones de los trabajadores.

1. Debido a los costos que ha tenido el restaurante por las labores intensivas de desinfección y por compensar a cada comensal, ¿habrá despidos de personal y/o reducción de salarios?
2. Miedo a la posibilidad existe que otros empleados estén infectados.
3. ¿Se suspenderán las aperturas de los tres nuevos restaurantes? Y ¿Qué pasará con los empleados contratados para ello?
4. La clientela disminuirá debido al riesgo reputacional que se ha creado de la cocina del Astrifianmanti, lo que puede ocasionar recortes de personal a mediano o largo plazo.
5. ¿Los inspectores de sanidad multaran al restaurante y esto se descontará del sueldo de cada empleado?
6. Puede ocurrir otro incidente igual o parecido, y podrían salir otros involucrados y/o afectados.

• La principal preocupación de los trabajadores.

¿Se suspenderán las aperturas de los tres nuevos restaurantes? Y ¿Qué pasará con los empleados contratados para ello?

• Mensajes para atender la preocupación principal de los trabajadores de Astrifianmanti.

MENSAJE 1

Para empezar, deseamos asegurarles que la problemática se ha resuelto de manera responsable, atendiendo el llamado de las autoridades correspondientes y siguiendo las medidas sugeridas, también le hemos respondido a los comensales afectados satisfactoriamente.

A la vez queremos que todos sepan que se han reforzado las medidas de control e higiene de su área de trabajo, y que dicho control se volverá más constante y exigente por su bienestar y el de nuestros comensales.

Astrifianmanti, es uno de los mejores restaurantes de la zona, y este incidente no logrará opacar las tres estrellas Michelin ganadas.

Así que les invitamos a concentrarnos en trabajar duro y lo más eficientemente posible, para que la inauguración de los los nuevos restaurantes que están próximas sean un éxito, esto no cambia nada y sus puestos de trabajo siguen en pie.

Fuente de apoyo: http://clubmanagerspain.com/reportajes/liderazgo-y-recursos-humanos/gestion-de-personal-en-clubes-deportivos/536-comunicacion-eficaz-con-los-empleados-razones-y-opciones.html

MENSAJE 2

Como Administración de Astrifianmanti, nos sentimos responsables por el evento sucedido, pero nos hemos levantado como siempre lo hacemos. El problema está solucionado, se han incurrido a costos que no se tenían previstos, pero con la ayuda de Dios y de ustedes el restaurante sigue en marcha.

Hemos escuchado rumores que ponen en tela de juicio sus puestos de trabajo y la apertura de los tres nuevos restaurantes, pero son solo eso, solo rumores. Astrifianmanti sigue con los objetivos trazados y ustedes son parte de ello.

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