CATEGORÍA: SOPORTE REMOTO

CATEGORÍA: SOPORTE REMOTO

SUB CATEGORIA: RESETEO DE CONTRASEÑA

1. RESETEO DE CONTRASEÑA SIAN:

Casuísticas:

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, por desconocimiento de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, por olvido de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, se bloqueó por intentos de ingreso. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

Solución:

• Se procede a (resetear o desbloquear) la contraseña y se valida el correcto ingreso al aplicativo, usuario (preguntar el nombre del usuario que llamó) brinda conformidad.

1. RESETEO DE CONTRASEÑA DOMINIO:

Casuísticas:

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al dominio, por desconocimiento de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, por olvido de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al dominio, se bloqueó por intentos de ingreso. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

Solución:

• Se procede a (resetear o desbloquear) la contraseña y se valida el correcto ingreso al sistema operativo, usuario (preguntar el nombre del usuario que llamó) brinda conformidad.

1. RESETEO DE CONTRASEÑA SAP BI:

Casuísticas:

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al SAP BI, por desconocimiento de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, por olvido de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al SAP BI, se bloqueó por intentos de ingreso. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

Solución:

• Se procede a (resetear o desbloquear) la contraseña y se valida el correcto ingreso al aplicativo, usuario (preguntar el nombre del usuario que llamó) brinda conformidad.

1. RESETEO DE CONTRASEÑA KRONOS:

Casuísticas:

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar a la web del Kronos, por desconocimiento de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

Ubicación/Tienda       :

• Detalle del incidente: Usuario no logra ingresar al aplicativo Sian, por olvido de contraseña. Solicita (desbloqueo o reseteo) de contraseña.

Nombres del Usuario:

Correo electrónico     :

IP del equipo               :

Teléfonos                     :

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