Calidad, Definición, Linea Del Tiempo
Enviado por Mayisca • 4 de Agosto de 2013 • 627 Palabras (3 Páginas) • 557 Visitas
DEFINICION DE LA CALIDAD
Es un conjunto de técnicas que desarrolladas a través del tiempo y motivada por los hechos históricos palpables como la Revolución Industrial y las aportaciones e implementación de técnicas desarrolladas por Taylor y Shewhart, buscan ofrecer los mejores productos y servicios, utilizando equipos, técnicas, documentos estadísticas, procesos, inspecciones, control, que conforme transcurre el tiempo y la modernización van actualizándose día a día para así garantizar un alto nivel de calidad para la mayor satisfacción del cliente ya que a través del consumo que este realice, garantiza la continuidad y funcionamiento de las empresas proveedoras de productos y servicios.
LINEA DE TIEMPO DE LA EVOLUCION DEL CONCEPTO DE LA CALIDAD
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Constituye el primer estadio en el desarrollo científico de la gestión de la calidad y se inicia para algunos autores en 1910 en la organización FORD
La inspección de la calidad fue la técnica dominante durante la Revolución Industrial junto con la introducción científica (Taylor) basada en el desglose de cada trabajo en actividades, lo que supone que cada tarea puede ser realizada por empleados sin gran cualificación.
La inspección se centraba más en el producto final.
El aumento del uso de la tecnología obligó a que la calidad fuera controlada mediante el desarrollo de métodos de supervisión más específicos
El desarrollo de este estadio fue impulsado por las necesidades de la industria de armamento, que al precisar un gran número de componentes, potenciaron la introducción de la estandarización
En este periodo fue importante la aportación de Shewhart, quién aplicó los conceptos de la estadística a los problemas de la calidad
El control de la Calidad se centraba más en el proceso de producción de los productos.
En este periodo se reconoció que la calidad podía quedar garantizada en el lugar de la fabricación mediante el establecimiento de un sistema de la calidad, que permitiría satisfacer las necesidades del cliente final.
En el aseguramiento de la calidad se aplicó el concepto de la calidad en todas las etapas del ciclo del producto dentro de la organización. En cada una de las etapas se aplicaron un conjunto de técnicas englobadas, muchas de ellas, bajo el nombre de ingeniería de la calidad.
Este estadio que comenzó a mediados de la década de los 50, se extiende hasta el momento actual gracias a la formalización de los estándares que deben cumplir un sistema de calidad. Estos estándares conforman el conjunto de normas ISO de la serie 9000
El aseguramiento se centra en la prevención de defectos, y así garantizar un determinado nivel de calidad.
La crisis del petróleo en
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