Linea del tiempo de Calidad

LINEA DEL TIEMPO DE LA CALIDAD

Edy Cruz Rueda

Universidad Tecnológica Fidel Velázquez

Administración Área Recursos Humanos

Organización y Control de la Calidad

Mayo 2016.

INTRODUCCIÓN

La calidad ha sido un tema que se conoce desde nuestros orígenes a través de la precisión en la construcción de herramientas y pirámides en las antiguas culturas, la cual se ha ido perfeccionando a través del tiempo para lograr satisfacer al cliente.

El siguiente trabajo tiene la finalidad de  dar a conocer el concepto de  la calidad a través de la historia, en una línea del tiempo, en la cual se describen aportaciones y estudios realizados por diferentes personajes como Ishikawa, que fueron de suma importancia para mejorar la calidad de los productos y servicios a través del tiempo.

CONCLUSIÒN

En este trabajo se dio a conocer la importancia de la calidad a través del tiempo, con lo cual podemos concluir que la calidad se ha tomado en cuenta desde tiempos remotos donde las  diferentes culturas elaboraban herramientas de trabajo y construcciones buscando siempre el perfeccionamiento y de esta manera sentirse satisfechos y seguros al momento de usarlos.

Así a través del tiempo se va mejorando la calidad, con estudios que van surgiendo al analizar lo que el cliente quiere y de esta manera se van aportando ideas para producir más y con las características que buscan los clientes, ofreciendo así productos buenos, bonitos y baratos, de esta manera las empresas y clientes ganan.

Asi mismo pude notar como la calidad se fue dando a través de varias etapas, en las cuales se analiza la situación que se presenta y que es considerada para mejorar la calidad, es decir a través del tiempo van surgiendo nuevas situaciones que se toman en cuenta y son analizadas y lograr una calidad total en los productos, llegando asi a lo que son las normas ISO-9000 las cuales unifican estándares industriales que aseguran la calidad.

Lista de referencias

R. Evans, J. (2008). Administracion y Control de la calidad. Mexico: Cengage Learning

        Editores, S.A. de C.V.,

Gutierrez Pulido, H. (2010). Calidad total y Productividad. México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

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