Caso Apple

Título del caso: Apple Inc. en 2010

I. Proceso de ciclo corto

Papel que juega en el desarrollo del caso

a. Nombre y posición

Apple Inc.

Problema o situación principal del caso

Tras cambiar varias veces de CEO y no obtener gran éxito con sus

computadoras ya que los precios eran más altos y requería tiempo

acostumbrarse a usar el sistema operativo de Mac, Apple contrata de nuevo a

Steve Jobs para ser el director en el 2000 y con el lanzamiento del Ipod en el

2001, de itunes en el 2003, iphone en el 2007 y Ipad en el 2010, para el 2005

gracias a la satisfacción de los clientes y la lealtad que Steve Jobs creó, la

participación de mercado de las computadoras Apple creció de nulo a un 4%.

II. Proceso de ciclo largo

a. Problemas o aspectos del caso

Importancia

Urgencia Baja Alta

Baja I II

Alta III IV

Inmediatos Básicos

1. 1.

2. 2.

3. 3.

b. Análisis de datos

• Fortalezas: Apple fue capaz de crear ventaja competitiva gracias a la lealtad

de sus clientes, los cuales ahora pueden comprar los productos solo para

complementar los demás artículos Apple que ya tiene.

• Oportunidades: El mercado al que Apple se dirige cada vez es más grande y

sedientos de tecnología nueva.

• Debilidades: La muerte de Steve Jobs en el 2011 obligó a Apple a pasar la

estafeta a Tim Cook.

• Amenazas: Los precios son extraordinariamente más altos a comparación de

otros productos que esencialmente hacen las mismas tareas, y cada vez más

competidores están creando productos que realizan las mismas funciones a

un precio sustancialmente más bajo.

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