Caso Viva Colombia

FORTALEZAS

• Accesibilidad.
• Comodidad.
• Vuelos cortos y frecuentes.
• El costo de los tiquetes no se incluye bebidas ni comida.

OPORTUNIDADES

• Crecimiento en el mercado internacional.
• Plan de fidelización para viajeros frecuentes.
• Mayor acceso al mercado debido a los diferentes problemas que presentaron sus competidores.

DEBILIDADES

• Falta de organización en los vuelos.
• Falta comunicación con el cliente.
• No cubre rutas secundarias.
• Costos adicionales por equipaje.

AMENAZAS

• Oligopolio ya existente de compañías que ofrecen el mismo servicio al mismo precio.
• Falta de personal.
• No tienen paquetes turísticos como valor agregado.

REDUCIR

• Falta comunicación con los clientes.
• Falta de personal.
• No tiene rutas secundarias.

INCREMENTAR

• Segmento de mercados.
• Diversificación de destinos internacionales.
• Alianzas estratégicas con aerolíneas internacionales.

CREAR

• Millas con vuelos nacionales, internacionales.
• Paquetes turísticos.

ELIMINAR

• Falta organización en los vuelos.