Comportamiento y Cultura Organizacional

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Comportamiento y Cultura Organizacional

Trabajo de Investigación

                              Arroyo Gómez, Valeria                            U17102826

                         Aliaga Moreno Cristopher                        U172110883

         Bonifacio Aguinaga, Kenny                              0811116

         Juarez Torres, Lucero Adhelí                      U17100698

                          Maguiña Cabello Raquel                               U17100779

                         Paredes Zevallos, Damaris                 1636366

                         Quijano Rodriguez, Guiomara                U17209570

                         Rodriguez Cabrera, Hugo                 1510232

Docente:                 Sandra Verónica Martínez Espinoza

Seccion:                 4744

Lima, 4 de octubre del 2017

Contenido

INTRODUCCION        1

LA ORGANIZACIÓN        2

1.        LA CULTURA ORGANIZACIONAL, CARACTERÍSTICAS        2

1.1 ORIGEN:        2

1.2 DEFINICIÓN:        2

1.3        FUNCIONES:        5

1.4        MODELOS:        6

1.5        IMPORTANCIA:        8

1.5.1 CLIMA ORGANIZACIONAL:        9

1.5.2  CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:        10

1.5.3 FUNCIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:        11

CASO 1.-NATURA:        14

BUENAS PRÁCTICAS        15

CASO 2.-REAL PLAZA:        16

BUENAS PRÁCTICAS        17

CASO 3.-CINEPLANET:        18

BUENAS PRÁCTICAS        19

2) FORMACIÓN  Y MANTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:        20

2.1) TIPOS:        21

3) EL CAMBIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL        23

3.1) PROCESO DE CAMBIO        24

3.2) LAS ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIO        24

3.3) EL AGENTE DEL PROCESO DE CAMBIO        25

3.4) PERFIL DEL AGENTE        25

3.5) PAPEL Y FUNCIONES DEL AGENTE        26

4) RESISTENCIA AL CAMBIO ORGANIZACIONAL        27

4.1) RAZONES DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO        28

4.2) DESARROLLO ORGANIZACIONAL        29

4.3) Resistencia organizacional        31

4.4) CÓMO VENCER LA RESISTENCIA AL CAMBIO        34

CONCLUSION        37

BIBLIOGRAFIA        40

INTRODUCCION

La cultura organizacional en la actualidad ha dejado ser un aspecto superficial en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratégica. El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organización ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito. En el presente trabajo trataremos de dejar lo más claro posible todos los conceptos y definiciones relacionados a cultura organizacional, además de dar a conocer los resultados que se obtuvieron del sondeo a los trabajadores de una empresa local, sobre cultura organizacional.

LA ORGANIZACIÓN

1. LA CULTURA ORGANIZACIONAL, CARACTERÍSTICAS

1.1 ORIGEN:

El origen de la cultura afecta las actitudes y comportamiento de los empleados esto origina el concepto de institucionalización. Cuando una organización se institucionaliza cobra vida propia, por separado de las de sus fundadores o cualquiera de sus miembros.

Cuando una organización se institucionaliza, adquiere inmortalidad y se redefine, en cuanto tiene permanencia opera para luego producir una comprensión común entre los miembros respecto de lo que es un comportamiento apropiado y significativo.

1.2 DEFINICIÓN:

Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones, esta determina la función de la organización por la formación y el desempeño los que la conforman ya que, aplican valores y normas además de lograr una buena comunicación, el buen trato y que ellos se identifiquen con la empresa todo esto para obtener la mayor productividad en la empresa

Según Chiavenato, en su libro comparó la cultura organizacional con un iceberg ya que la parte visible de un iceberg es pequeña y la parte sumergida representa la mayor parte y, en el caso de la cultura organizacional la parte visible es pequeña y es sustentada por la parte invisible, es decir, por los fenómenos internos de la empresa.

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