Comportamiento

AGRADECIMIENTOS

Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado, por la paciencia, comprensión y apoyo en mis estudios. A mis padres y demás familiares ya que me brindan el apoyo, la alegría y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

Alaporte de los autoresinvolucrados en el presente trabajo, por sus ideas vertidas, siendo de enorme utilidad durante la elaboración de esta monografía.

I. INTRODUCCION

Hace unas décadas las personas que dirigen empresas, han intentado con másahínco encontrar una forma para mejorar la operatividad y el funcionamientoeficiente de las mismas. Esta intención por parte de los llamados actualmenteadministradores o gerentes, viene desde épocas ancestrales.

Aunque los administradores profesionales entienden desde hace mucho la importancia de las habilidades de trato personal para ser buenos en su trabajo, las escuelas de negocios tardaron más en captarlo. Estas estaban centradas de manera exclusiva en los aspectos técnicos de la administración, lo que dejaba a las citadas habilidades en segundo plano.

No se prestaba atención a aspectos como el comportamiento humano y las capacidades de trato con las personas, consideradas en los últimos años como esenciales para la administración, estas facultades son de suma importancia para comprender la conducta humana para determinar la eficacia de un administrador y las habilidades de trato personal que posee.

La importancia de inculcar en los administradores estas capacidades se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de conseguir y conservar a los empleados de más alto desempeño. En un estudio de la fuerza laboral estadounidense se revelo que los salarios y las prestaciones adicionales no son las razones por las que las personas están a gusto con su trabajo. Mucho más importante es la calidad de los puestos de trabajo y el ambiente laboral. Por tanto, es de creer que contar con administrador que posea buenas capacidades de trato personal hará que el lugar de trabajo sea más placentero, lo que por ende hará más fácil contratar y conservar personal calificado.

Los administradoresdeben estar seguros de que sus organizaciones podrán aguantar mucho tiempo y para ello, se hace indispensable conocer sobre el comportamiento humano en las organizaciones. Necesitan tener buenas habilidades con la gente y canalizar las inquietudes de sus trabajadores, ya que el impacto positivo y/o negativo que los componentes de la organización (individuos, grupos y estructura) tiene sobre ella misma será directamente proporcional al éxito o fracaso que la organización obtenga.

Las capacidades técnicas para un administrador son necesarias pero insuficientes para tener éxito. También deben tener buenas habilidades para tratar con los demás. Este trabajo ha sido elaborado para ayudar tanto a los administradores en funcionales como a los potenciales, a adquirir el conocimiento sobre el comportamiento organizacional y sus efectos en el ambiente laboral.

El estudio de Comportamiento Organizacional busca dar al administrador una formación especializada que permita comprender y manipular las variables que afectan el comportamiento y el rendimiento organizacional y las habilidades necesarias a ser utilizadas para gerenciar procesos de cambio en este contexto.

Hoy en día, el concepto de organización ha cambiado y se ha pasado de un pensamiento lineal a un pensamiento sistémico, en donde las estructuras no pueden ser vistas como entes aisladas sino como procesos integrantes de un todo; en tal sentido, podemos decir que la organización es un sistema de relaciones entre individuos por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los administradores, persiguen metas comunes. Estas metas son producto de la planificación y de los procesos de toma de decisiones en donde los objetivos son creados tomando como base la capacidad de aprender que tienen los empleados, conociéndose que las organizaciones cobrarán relevancia al aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje del personal que poseen.

Actualmente las personas son las le entregan valor a los productos, ya seanbienes o servicios, poniéndole toda su inteligencia para el desarrollo de nuevosproductos que satisfagan las necesidades del mercado. Esto quiere decir queen una empresa las personas son los entes innovadores y que son los únicoscapaces de generar ventajas competitivas en las organizaciones, que haganposible que las empresas sean sostenibles en el tiempo en beneficio de susclientes y los mismos integrantes.

Basado en el entendimiento de esta gran realidad, los gerentes y administradores necesitandesarrollar habilidades para entender y dirigir a su gente, para lograr sacar decada uno de ellos lo mejor de sus capacidades en beneficio de la organización, su región, país y porque no, el mundo entero.

INDICE

I. INTRODUCCION

1. CAPITULO N° 1: EL MARKETING

 Concepto de Marketing.………..………………..….... Pag. 06

 ¿Qué es Marketing?………………………….…..…… Pag. 07

 Finalidad y función……………….....……..……….…. Pag. 08

 Orientaciones…………………….....…………………. Pag. 09

i. Marketing directo…………...…………………. Pag. 09

ii. Marketing relacional………...……………….... Pag. 09

iii. Marketing virtual….………...…………………. Pag. 09

 Factores influyentes...……………………………..…. Pag. 10

2. CAPITULO N° 2: LOS PARTIDOS POLITICOS EN EL PERU 1

 El Plan de Marketing……………………............….... Pag. 11

i. Análisis de oportunidades de negocio..……. Pag. 12

ii. Segmentación y selección de mercados…... Pag. 14

iii. Análisis y pronóstico de la demanda……….. Pag. 15

iv. Análisis de la competencia………….……….. Pag. 16

v. Diseño de las estrategias de marketing……. Pag. 18

vi. Organización e Implementación……….……. Pag. 21

vii. Diseño de las estrategias de marketing……. Pag. 21

3. CAPITULO N° 3: ENFOQUES EMPRESARIALES

 Marketing Empresarial…………………………..…..... Pag. 22

 Las variables del Marketing (MIX)……….…..………. Pag. 24

i. El producto……..………………………..……… Pag.

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