Contestacion De Queja Ante PROFECO

CONSUMIDOR: VS

PROVEEDOR:

EXPEDIENTE: PFC.VIL. RECLAMACION: DEFICIENCIA EN LA REPARACION ENTREGA DEL PRODUCTO O SERVICIO

C. PROCURADOR FEDERAL DEL CONSUMIDOR

UNIDAD DE SERVICIO LA VILLA

P R E S E N T E

promoviendo en mi carácter de Apoderado del señor --------------------en su calidad de proveedora y señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones la casa ubicada en Calle __________________________________-en el desahogo de pruebas, intervenir en la diligenciación de exhortos, alegar en las audiencias, pedir se dicte sentencia para evitar la consumación del término de caducidad por inactividad procesal y realizar cualquier acto que resulte ser necesario para la defensa de los derechos de la suscrita en el expediente PFC.ECA.B.3instaurado en mi contra ante esta H. Procuraduría, al, lic.___________, en términos del articulo 109 de la Ley Federal de Protección al Consumidor ante usted con el debido respeto comparezco para exponer:

Que por medio del presente escrito vengo a dar contestación a la obscura e infundada queja interpuesta ante esta H. Procuraduría en mi contra, por parte del C.C. ANTONIO ANGEL GALLEGOS RODRIGUEZ, al tenor del siguiente:

I N F O R M E D E H E C H O S

PRIMERO: Es Cierto parcialmente, que mi representado haya sido contratado para realizar el servicio de la reparación de MOTOR de una camioneta Ford tipo Winstard, modelo 2001, de origen extranjero, y que es a la que se refiere el consumidor en su escrito de queja, siendo la verdad de los hechos que el señor acudió al taller de mi representado, el día 28 de Mayo del 2012, llevando la citada camioneta en una grúa, y en virtud de que solo se encontraba su ayudante y dos clientes, los cuales esperaban su vehículo que fui a verificar, pues el suscrito llevo a verificar un vehículo, y al regresar fui informado por mi ayudante que habían dejado la camioneta a las afueras

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del taller y que al día siguiente iría el dueño.

SEGUNDO.- Siendo, que el día veintinueve de mayo de dos mil doce, se presento el--------------------------, para que se le realizara un presupuesto, ya que se le había quedado parada en la carretera, informándole mi representado que el Cambio de Anillos de la camioneta Winstard modelo 2001, tenia un costo de por concepto de mano de obra y refacciones por la cantidad de $8,000.00 (Ocho mil pesos) por el cambio de anillos, sie esta era solo la falla, ya que tenia que desarmar el motor para ver si tenia dañada otra piezas, a lo que le manifestando el señor--------------------------, que el vehículo en cuestión era de su señor padre--------------------------, y que

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