¿Cuál o cuáles son los problemas identificados?

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• ¿Cuál o cuáles son los problemas identificados?

El principal problema es la mala calidad del servicio público, y esto genera malestar en los usuario de manera que ellos buscan nuevas alternativas de transporte, es provocado por muchos factores como mal servicio por parte de los choferes, pocas unidades y unidades en mal estado.

El segundo problema es el poco presupuesto que existe de parte del Departamento de Obras Públicas Municipal para arreglar las vías por lo cual esto genera más tráfico y además el daño en los vehículos.

Las largas horas de trabajo de los choferes hacen que los mismo sientan un malestar debido a su bajo sueldo y además que los vehículos necesiten mantenimiento de manera más frecuente debido al tiempo de  uso.

• ¿Qué proyectos ustedes sugieren arrancar a fin de solventar esos problemas?

Plan de capacitación a los choferes con el tema de la atención al cliente.

Plan para brindar el mantenimiento oportuno a las unidades y de esta manera incrementar su tiempo de vida.

Plan que nos ayude a visualizar cuales son los horarios y las zonas con más tráfico, para buscar rutas alternativas o un plan alternativo de movilización.

Plan para el incremento de tarifas o de compensación para los transportistas.

Plan para revisar las frecuencias de los vehículos de acuerdo al crecimiento de la población.

• ¿Qué proyecto causa es la que más efectos presenta?

Plan de capacitación a los choferes con el tema de la atención al cliente, porque podrían tener nuevos ingresos, mejores unidades, calles de primer orden y van a seguir maltratando al cliente, y nuestro proyecto es para mejor la calidad del servicio.

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