Cultura organizacional en UPS Alemania

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Alumno: Juan de Jesús López Ortiz

Matricula: 125996

Grupo: SB76

Materia:  Administración del mantenimiento

Maestro German Gordillo Espinosa

Actividad de Aprendizaje 2. Cultura organizacional en UPS Alemania

16 de marzo de 2020. Tapachula, Chiapas

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo, se da a conocer la cultura organizacional que maneja la empresa UPS en Alemania. Desarrollando los puntos importantes del porque esta empresa es una de las mejores reconocidas dentro de su ámbito de desarrollo laboral. Así también se hace mención de las características que hacen que todas las personas desarrollen sus funciones de una manera eficaz y eficiente.

CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS

La cultura organizacional se define como el conjunto de valores y normas compartidos, el control de las interacciones entre los integrantes de la organización y con los proveedores, clientes y otras personas externas a la misma, según Jones, Gareth, 2013.

Fundada en 1907, UPS constituye la mayor empresa de distribución de paquetes del mundo y un proveedor global líder de transporte especializado y servicios de logística. Haciendo uso de avanzada tecnología, acceso a recursos globales y una red integrada de activos físicos, tecnológicos y humanos. Es por ello que, en UPS, la cultura gira en torno a una ideología empresarial fuerte, donde sus servicios son basados y dirigidos hacia una excelente atención y compromiso con sus clientes. Ofrecer mayor atención en servicio al cliente con calidad y la participación de los empleados, solo son algunas de las características que explican estos esfuerzos por cambiar la cultura de la organización, para bien de la misma.

La cultura organizacional en esta empresa inicia desde tener a un jefe cercano, siendo una persona que respeta el trabajo de los 18 000 empleados de su empresa con sede en Alemania, el cual siempre busca esa cercanía y buena comunicación con sus empleados, tomando con suma importancia la colaboración de los mismos, desde conocer sus necesidades y características personales hasta lo sustancial de sus puestos; por lo tanto para el jefe encargado de esta organización es relevante destacar que todos los puestos son de suma importancia dentro de la empresa.

Parte de la cultura organizacional de la UPS son sus aspectos visibles e invisibles que hacen peculiar el correcto funcionamiento de la empresa, los cuales son:

Aspectos visibles: Tiene a un jefe cercano, que respeta el trabajo de cada uno de sus trabajadores en sus diferentes puestos, un jefe y una empresa con ideología cosmopolita, idiosincrático, quien no piensa en jerarquías más que ser un buen líder, enseñando por medio de su ejemplo como elaborar tareas de calidad en la empresa. Siendo una persona recta y exigente.

Aspectos invisibles: Tener a un líder que motiva, que se involucra con todo el personal y sus funciones, cumpliendo con 340 reglas en aspectos de seguridad de manejo hasta la postura del uniforme, tomando como prioridad el tiempo, puesto que para la empresa este aspecto es una base de total importancia para generar mayores recursos económicos.

UPS utiliza una cultura adhocrática o de desarrollo, conocida como cultura de la inspiración, ya que cuenta con un líder totalmente emprendedor, creativo, innovador y arriesgado, con espíritu de responsabilidad social y potencial individual con una ideología empresarial fuerte si perder los valores humanistas, con un libre flujo de ideas, flexible, con autocontrol, profesionalismo y autogestión, tal y como lo describe Toca y Carrillo, 2009.

El distintivo de una organización sin duda es su cultura, en ella se reflejan las aspiraciones, los valores, la presencia y la identidad tanto de la empresa como de los empleados.  Es evidente que en UPS la inspiración comienza desde muy temprano con una charla motivacional antes de comenzar con sus funciones, en donde se dan instrucciones claras y precisas, de manera profesional, donde la responsabilidad, la atención y el excelente servicio son la base fundamental de sus día a día en el trabajo.

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