DEL INCUMPLIMIENTO A LA SATISFACCIÓN HAY UN SOLO PASO: "LA CALIDAD"

DEL INCUMPLIENTO A LA SATISFACCIÓN SOLO HAY UN PASO “LA

CALIDAD”

Todas las empresas poseen flotillas vehiculares a las cuales se les aplica el sistema de mantenimiento vehicular el cual proporciona la disponibilidad de los activos y su conservación del tiempo de vida útil, pero el sistema de mantenimiento vehicular no solamente se tiene que ejecutar así nada más si no que dentro de él debe existir el control de la calidad por lo cual se entiende que es llevar un orden más allá de solo analizar el vehículo, identificar y reparar las fallas si no que el control de mantenimiento abarca la parte de cómo se realizan los procesos, el tiempo que se tarda en hacer, los resultados, las piezas que se colocan al vehículo, entre otras cosas. Es importante destacar que si no existiera el control de calidad el mantenimiento las unidades en vez de mejorarlas con las reparaciones terminaría siendo lo contrario.

La finalidad de implementar el control de calidad dentro del mantenimiento es que efectivamente se cumpla los objetivos del mismo por lo cual debe de existir personal que se encargue específicamente en su control, verificar si realmente el procedimiento si se realiza conforme está establecido de ser lo contrario afectaría al mantenimiento, verificar que el equipo el cual se utilice también se adecuado, las piezas en dado caso de que sean reemplazadas sean originales, como también que las personas tengan completo conocimiento de situaciones extraordinarias por lo cual se les otorguen capacitaciones al personal, todo esto se debe de realizar correctamente porque va ligado directamente al resultado final que es la calidad, ¿Pero por qué se dice que la calidad es resultado final del proceso? Porque con ella los dueños de la empresa y el mismo departamento de mantenimiento ven reflejado todas las acciones aplicadas a la flotilla y si la calidad del mantenimiento es mala por ende los objetivos del sistema de mantenimiento vehicular no se cumplirían y estarían haciendo doble gasto al volver a aplicar el mantenimiento o detectar algún problema después de hacerlo.

Existen 7 herramientas de la calidad las cuales pueden aplicar en control de la calidad las cuales ayudan para recaudar la información sobre los vehículos y lo que se realizado en el mantenimiento estas pueden ayudar a que la empresa la intérprete de una mejor manera y puedan identificar problemas dentro de este proceso y que se pueda optimizar, otros de las herramientas le ayudan al departamento para poder llegar al origen de un problema descubrir sus causas.

Por ello como empresa es importante definir concretamente las políticas que rijan el sistema de mantenimiento vehicular y que por lo tanto dentro de él se lleve una minuciosa supervisión del control de la calidad y se puedan cumplir los objetivos del mismo.

Joana G. Pastrana C.

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