Pasos para establecer un Modelo de calidad en una empresa

25 Pasos para establecer un Modelo de calidad en una empresa

Paso1

Grupos de Interés e Influencia.

1. Como nacieron o como fueron formados ustedes?

Nació de una conversación, son tres empresas relacionadas. hay socios 2 mayoritarios y 2 minoritarios que son los dueños tanto de Precomhsa y de Teconhsa ya que se les dio la oportunidad y los recursos suficientes para pertenecer a esta sociedad.

2. Cual fue el motivo por el cual ustedes nacieron como empresa?

una experiencia una necesidad de experimentar otro rubro que estuviera relacionada con el grupo

3. Cuanto tiempo tienen de estar como empresa.

inmobiliaria 9 meses la constructora tiene más tiempo4. Tienen ustedes un organigrama de la empresa?

representante legal que funge como Gerente General, (Edgardo Reyes), Gerente administrativo, (Jorge Miselin), Asistente Personal,( encargada de la inmobiliaria) un ingeniero residente, personal de campo.

5. Creen que nos pueden brindar el organigrama?

6. Aparte de su segmento, ustedes se dirigen a otras personas fuera de este sector?

7. Los empleados de esta empresa como están rotados?

los empleados en la empresa no se rotan sino que tiene trabajos permanentes ya que los proyectos son por largos periodos de tiempo por lo que cada uno de los empleados sabe realizar sus trabajos por lo que son indispensables cada uno de ellos para desarrollar su trabajo

8. Cuanto tiempo tienen de estar los empleados con ustedes?

9. Ustedes nos podrían facilitar a alguien de sus empleados?

Paso 2

Misión y Visión

1. Cuál es la filosofía?

el fin de ellos es poder proporcionarles a las familias que estos s momentos desean comprar un lote al alcance de su presupuesto para poder tener una vivienda digna dentro de la inmobiliaria se les proporciona a los clientes financiamiento con una prima única y luego pagos mensuales para poder adquirir sus lotes y se les da la facilidad para que puedan diseñar las viviendas adaptándose a sus necesidades y brindar el beneficio no solo a la empresa sino a lo sociedad hondureña.

2. Como quieren que la gente tenga una imagen de ustedes como empresa?

toda empresa quiere tener una buena imagen ser una empresa competitiva en mercado e igual preocuparnos por el aspecto humano proveer a las personas de la necesidad de una vivienda ya que es uno de los mayores problemas que aquejan al país (fortaleza) precios competitivos que están al alcance la sociedad( fortaleza).

3. Quien es su cliente potencial o demás clientes que ustedes consideran?

Uno de nuestros cliente potencial es un desarrollador que se llama desarrollador ....... inmobiliario DMI que es un grupo de chapín y son unos de los clientes más fuertes ya que nos han comprado un bloque de lotos y el proyecto se llama bosques de santa cristina de la empresa ahorita aunque también tenemos otros clientes en menores cantidades pero igual son importantes para la empresa ya que de un cliente satisfecha se realiza una cadena para mantener la empresa con éxito.

4. Cuál es la ambición de mercado que tiene la empresa?

La ambición es mantener las utilidades de la empresa porque lo que desean es vender sus lotes ya que el proyecto no finaliza aquí a largo plazo mantener o adquirir otros proyectos para lotificacion a largo plazo la construcción de las viviendas.

5. Como esperan que el cliente los vea?

Como una empresa que le dé al cliente lo que realmente se ofrece y enfocándose en las necesidades del mismo, cumplir cada punto dado a los clientes ya que lo que la empresa no desea es dar una mala imagen a sus próximos clientes se va a construir una área social, piscina, áreas deportivas. darle a l cliente lo que se le ha ofrecido y darle los servicios por los cuales el ha pagado.

• valor agregado las áreas implementadas

6. En 5 años que mercado les gustaría alcanzar, de aquí a 5 años donde se miran como empresa?

Pues como toda empresa poder expandirnos a otros puntos del país y según las necesidades que se vayan presentando ya que el mismo cliente es el factor importante para el crecimiento de todo una organización

7. Tienen ustedes algún tipo de tecnología diferente a los de la competencia?

Ahorita contamos con la tecnología básica para cubrir las necesidades de nuestros clientes actuales y los clientes potenciales.

mantenemos alianzas con la banca ya que ellos son los que les están provee financiamientos a los clientes que un día la banca pone la publicidad en la tribuna y luego nosotros al siguiente día en el heraldo ya que se calendarizan días para un open house y así las personas conozcan nuestro producto. (fortalezas)

La comercialización de los terrenos y de publicidad está a cargo de Honduras inmobiliaria .

proyectos: polideportivo de la Universidad Autónoma de Honduras, segunda etapa del portal del bosque, Proyectos en la Universidad Católica de Honduras, proyecto por desarrollar en la San Miguel más de 2500 viviendas

Elementos que debe incluir la declaración de Misión

• Clientes, quienes son los clientes de la empresa?

• Productos o servicios, cuales son los principales productos que ofrece la empresa?

• Mercados, donde compite la empresa?

• Tecnología, la tecnología es un interés primordial de la empresa?

• Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad, trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?

• Filosofía, cuales son las creencias, valores y aspiraciones fundamentales para la empresa?

• concepto de sí mismo, cual es la competencia distintiva de la empresa?

• Interés por la imagen pública, se preocupa la empresa por asuntos sociales, ambientales o comunitarios.

• Interés por los empleados, se considera que los empleados son un activo valioso para la empresa?

Paso 3

Valores

1. Cuáles de los valores que se les mostraron quisieran que los representara como empresa ?

Compromiso, Orientación al cliente, Orientación al mercado, Perseverancia, Flexibilidad, Conciencia organizacional, Responsabilidad, Eficiencia, adaptabilidad al cambio

2. Pueden elegir 5 de estos valores, cuáles y porque?

Compromiso

Orientación al cliente: no se basan solo en el beneficio económico sino que en beneficio de la sociedad

Calidad de trabajo: están orientados a la satisfacción de

Adaptabilidad al cambio: son una empresa flexible en cuanto a los cambios que surjan tanto internos como externos.

Conciencia organizacional:

Responsabilidad: en los productos que se le ofrecen al cliente

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