DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001 (2120298)

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

PRESENTADO POR ANGIE LORENA NIETO

FEBRERO DEL 2021.

SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE.

BOGOTÁ D.C.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001 (2120298)

SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

FEBRERO 2021

BOGOTA D.C.

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Solución del caso

Una vez estudiado el caso y los documentos expuestos se llega a la conclusión que no cumplen con la normatividad expuesta en la ISO 9001:2015, por lo cual se recomienda realizar los siguientes ajustes respectivamente.

• ALCANCE 

De acuerdo con la norma NTC ISO 9001, no establece límites y hay requisitos que no aplican a la empresa lo cual afecta de manera significativa el cumplimiento, responsabilidades y la conformidad de los productos como la satisfacción de los clientes. en el cual debe especificar que todos los procesos lo incluyen para la línea femenina.

• POLÍTICA

No cumple con lo establecido ya que la política no es clara y no responde interrogantes que son indispensables en una política, según lo establecido en la norma ISO 9001-2015, por lo cual se recomienda que la ajuste, teniendo en cuenta que una política debe ser orientad a la organización según la norma se deben responder los siguientes interrogantes implícitamente.

• ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?

• ¿Cuál es el factor diferenciador?

• ¿Quiénes son los clientes?

• ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?

• ¿Cuál es el compromiso de la compañía?

• ¿Qué es la mejora continua para la compañía?

•  OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

No cumple con los requisitos los objetivos no son claros, medibles ni precisos, como tampoco establecen que funciones y niveles son pertinentes, no son coherentes con lo que establece en la norma ISO 9001-2015. Se le recomienda al señor Juan Rodríguez que para dar cumplimiento a lo establecido en la norma es necesario ajustar los objetivos con los siguientes parámetros:

• Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma.

• Sean medibles y permitan cuantificar el progreso.

• Deben ser objeto de seguimiento.

• Deben ser comunicados a toda la organización.

• Los objetivos de la calidad se deben determinar para las funciones y niveles pertinentes.

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