SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2008

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2008

Aunque todas las organizaciones hacen alardes de

su calidad, la realidad es que no todas la practican,

ya que un Sistema de Gestión de la Calidad

genera beneficios a largo plazo y lo que se busca,

normalmente, es obtener beneficios de un modo

rápido. En algunos casos se pretenden hacer las

cosas bien pero es complicado hacer que los

criterios de los clientes y empresa coincidan. Esta es

una de las razones que justifican la necesidad de

normalización de los Sistemas de Gestión de la

Calidad.

Los Sistemas de Gestión de la Calidad se basan en la optimización continua de todos los

segmentos y recursos de la organización, y en la colaboración y participación de todos los

trabajadores y directivos en las labores de realización, seguimiento y control de las actividades

desarrolladas por la empresa.

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

El hecho de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica de la

dirección de la empresa. La actual Norma ISO 9001 define y aclara los requisitos que la

organización debe cumplir de modo interno de forma que se satisfagan las necesidades y

requisitos exigidos por los clientes.

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

1. Objeto y Campo de aplicación

1.1 Generalidades.

1.2. Aplicación.

2. Normas para consulta

3. Términos y definiciones

4. Sistema de Gestión de la Calidad

4.1 Requisitos Generales.

4.2 Requisitos de la documentación.

4.2.1 Generalidades.

4.2.2 Manual de la Calidad.

4.2.3 Control de los documentos.

4.2.4 Control de los registros.

5. Responsabilidad de la Dirección

5.1 Compromiso de la dirección.

5.2 Enfoque al cliente.

5.3 Política de la Calidad.

5.4 Planificación

5.4.1 Objetivos de la Calidad.

5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad.

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.5.1 Responsabilidad y autoridad

5.5.2 Representante de la dirección

5.5.3 Comunicación interna

5.6 Revisión por la dirección

5.6.1 Generalidades.

5.6.2 Información de entrada para la revisión.

5.6.3 Resultados de la revisión.

6. Gestión de los recursos

6.1 Provisión de recursos

6.2 Recursos humanos

6.2.1 Generalidades.

6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia.

6.3 Infraestructura.

6.4 Ambiente de trabajo

7. Realización del producto

7.1 Planificación de la realización del producto

7.2 Procesos relacionados con el cliente

7.2.1 Determinación de los requisitos relacionado con el producto.

7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto.

7.2.1 Determinación de los requisitos relacionado con el producto.

7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto.

7.2.3 Comunicación con el cliente.

7.3 Diseño y desarrollo

7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo.

7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo.

7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo.

7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo.

7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo.

7.3.6 Validación del diseño y desarrollo.

7.3.7 Control de los cambios del diseño y desarrollo.

7.4 Compras.

7.4.1 Proceso de compras.

7.4.2 Información de las compras.

7.4.3 Verificación de los productos comprados.

Sistema de Gestión ISO 9000

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