Desarrollo organizacional. Caso: Compañía Electrónica

ASIGNATURA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PAUTA DE ANALISIS CASO

Nombre: Carlos Yuri Cordero

Caso: Compañía Electrónica

1. Analizar el caso de acuerdo con las siguientes preguntas:

1. Describir la organización de estudio en base a las siguientes características:

1. Tipo de organización: pública/privada, tamaño, fines de lucro o no, giro principal.
2. Deduzca hipotéticamente los siguientes aspectos estratégicos de la organización de estudio: Misión, Visión.
3. Describa las características de la estructura organizacional, tipo de ambiente externo de la organización y detalle las variables externas que afectan a la organización.

R; a:

Es una organización privada controlada por un grupo de inversionistas, esta en el rango de mediana empresa dado la cantidad de trabajadores donde el rango para estar en esta categoría es tener entre 50 a 400 trabajadores.

Es una empresa con fines de lucro dado los beneficios económicos que trae consigo el negocio para la empresa. El giro de esta empresa es una línea de fabricación de pequeños artefactos eléctricos para la venta a otros fabricantes.

R; b:

Misión: Somos una empresa dedicada a la fabricación de aparatos electrónicos, existimos para traer una nueva línea al mercado o industria electrónica y así crear una mayor variedad para el cliente a la hora de elegir el producto, le ofrecemos a las grandes empresas que gustan de nuestra línea de productos gracias a la alta calidad que tienen estos.

Visión: Nuestra empresa desea liderar la industria de aparatos electrónicos en plazo no muy largo para situarnos cómoda y tranquilamente dentro del mercado, potenciando nuestra línea, mejorando la calidad y los múltiples productos alejando así a nuestros competidores

R; c:  

Esta empresa cumple con una estructura organizacional alargada/vertical, se identifica que las decisiones las dictaminara el gerente general sin previa consulta o capacitación a sus trabajadores para una decisión en conjunto. Es otro el enfoque que se crea en la toma de decisiones que se evidencia la pirámide donde aleja de forma considerada al empleador de sus trabajadores.

Es por esto por lo que la colaboración falla, la poca retroalimentación, reuniones, la existencia de resistencia a posibles cambios, todo influye. Ni hablar de una comunicación rígida que enfría toda aquella comunicación que si debiese existir entre los supervisores y el empleador.

Los tipos de ambientes externos se subdividen en 2 categorías, los de micro entorno y macro entorno, comenzamos mencionando los factores que están en la categoría de macroentorno que son aquellos que la empresa no puede controlar y debe tener un grado de conocimiento o manejo para disminuir su impacto, alguno de estos son los factores tecnológicos, factores económicos, factores como el cambio estructural, factor educacional, factor en las fuerzas laborales, como también en el ámbito demográfico. En el caso del microentorno que son aquellos que se encuentran en contacto con la empresa e influyen en las operaciones diarias como también en los resultados finales, alguno de estos son proveedores, competidores, clientes hasta algún socio estratégico.

1. Analice el problema principal de la organización utilizando en diagrama de Causa y Efecto Detalle por lo menos 3 causas y sus respectivas causas secundarias.

            R; La problemática de esta empresa es la baja producción que esta teniendo pese al aumento de trabajadores, donde estos no están siendo eficientes y productivos, sumado a la alta competencia del mercado referente a esta industria. Desde la parte gerencia se esta gestionando como impulsar un plan de trabajo para levantar la empresa y no quedar fuera de mercado. No es menor que impulsar este cambio genera incomodidades en los trabajadores, se evidencian los puntos críticos y donde hay que trabajar para que el resultado final sea positivo para la empresa. Es por esto que realizaremos el diagrama causa/efecto para identificar el problema central del porque estamos mal y también los factores influyentes detrás de esta gran problemática.

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27]

1. Proponga y aplique un Modelo de gestión de cambio organizacional de la problemática observada utilizando el marco teórico de un modelo de su elección (Lewin, Planeación, Faría melo o de investigación acción)

Modelo Organizacional: Lewin

Se puede determinar que las tres etapas propuestas por Kurt Lewin no se están dando con respecto al Descongelar, que consiste en crear la motivación y una disposición favorable para el cambio. Los supervisores antiguos no se sienten motivados ni mucho menos en una disposición favorable para el cambio.

Por otro lado, podemos ver que existe una intención para que pueda darse la etapa de cambio que vendría hacer la restructuración moral o cognitiva, la que pretende ayudar y brindar una visión distinta de ver las cosas, enfrentarlas y reaccionar sobre estas de una forma diferente, basándose en un nuevo punto de vista.

Sin embargo, la resistencia que presentan los supervisores no logra de ver de forma clara la realización de la última etapa de re congelar, que es donde se le ayuda al trabajador a integrar el nuevo punto de vista.

1. Proponga tipos de intervenciones para abordar las problemáticas observadas en el diagrama de causa y efecto.

R: Algunos tipos de intervención que propongo para abordar la problemática que observamos en el diagrama son:

• Intervenciones en procesos humanos: esta intervención se encuentra enfocado al personal de todas aquellas organizaciones, así como los procesos de comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámica de grupos, ahora ya conociendo todo lo que abarca esta intervención.

Ideas para intervenir:

• Entregar capacitación a los empleadores y trabajadores, sobre todo a los supervisores de mayor antigüedad, para evitar conflictos con los jóvenes que vienen entrando a la industria, como también a los jefes dado que la falta de liderazgo es fundamental en la orientación y equilibrio de todos los que están en la empresa.

• Evaluación de cada puesto de trabajo para ver si se esta siendo eficiente en el respectivo puesto, sumado a una rotación de personal para que todos conozcan las áreas de esta empresa.

• Realizar mesas redondas para que trabajadores, supervisores y jefes den a conocer sus ideas para mejorar la empresa. Creando un ambiente donde los trabajadores tengan voz y voto frente a futuras decisiones, como también la participación en cualquier otro tema. Siguiendo esta línea los jefes también deben romper esta brecha y ser más empáticos con sus trabajadores, a partir de esto se evidenciarán notables cambios.

• Intervenciones en Administración de Recursos Humanos: Esta intervención está enfocada en las relaciones con el personal, tales como; Sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras.  Para ello se utilizan mecanismos en las organizaciones, tradicionalmente relacionadas con el campo de los recursos humanos más que por el D.O.

Ideas para intervenir:

• Administración del estrés que se genera en los trabajadores y jefes. Esto debe ser controlado para no tener trabajadores complicados de salud. El estrés causa descontento y desmotivación por ende es un factor influyente en la producción de la empresa.

• Una cultura corporativa aportaría significativamente ya que esta se ocupa como método de integración debido a los diferentes factores que engloban la cultura corporativa como lo son: los valores, los patrones de conducta de los trabajadores y jefes que se ven reflejado en su comportamiento, la misma integración entre los pares para sentirse cómodos a la hora de gestionar y trabajar sobre un tema logrando una identidad coherente en todos los sentidos.

• El desempeño de los trabajadores es de suma importancia evaluarlos y realizar un seguimiento cada cierto tiempo, tanto para medir la productividad como en términos de motivación y salud.

• La creación de nuevos puestos de trabajos es una idea para trabajar y desarrollar. Hoy en día es muy bueno crear un puesto o el departamento de la felicidad con el fin de trabajar el mismo estrés que anteriormente mencionamos, porque mientras los trabajadores estén contentos, felices, y motivados, la producción aumentará notablemente, el ambiente laboral también se verá afectado de forma positiva, la comunicación, y tantas otras.

• Planes de carreras para aquellos ingenieros que quieran ingresar a la empresa, exista un respaldo tanto en cómo se verán en un tiempo más como también a los trabajadores que tienen antigüedad no se sientan intimidados por los nuevos trabajadores.

• Intervenciones técnico/estructural: es una clase de intervención o esfuerzos de cambio, orientados al mejoramiento de la efectividad de la organización por medio de cambios en la tarea (estructurales y tecnológicos) y en el o los procesos de fijación de las metas en toda la organización. Esta intervención mejoraria la efectividad, la eficiencia y el clima organizacional.

Ideas para intervenir:

• Un Círculo de Calidad, este se encuentra integrado por un reducido número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con problemas vinculados a sus trabajos.

• La calidad de vida en el trabajo se refiere al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral. Su finalidad básica es crear un ambiente excelente para los empleados y que contribuya a la salud económica de la organización.

• La administración por objetivos, también conocida como APO, es una forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a perseguir en determinada línea de producción, unidad administrativa, sucursal, etc. Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de medidas correctivas, así como también otorgará recompensas con base a los logros conseguidos.

• La creación de un sindicato para el manejo de conflictos, o descontento de los trabajadores es necesario. Este ordenara inquietudes, como también mostrara problemáticas que se encuentran en la empresa así la gerencia deberá atender todas sus dificultades que no han sido tratadas ni conversadas, es por esto por lo que se debe crear el sindicato.

1. Exponga sus conclusiones acerca del caso analizado

R: Si bien es un caso muy entretenido para entender bastante de D.O.

Este caso me llamo la atención en a veces el poder que tengan los trabajadores con antigüedad por sobre los nuevos, como puede ser mi caso.

La poca claridad, confianza, transparencia o retroalimentación entre todos los cargos para una comunicación mas efectiva es de suma importancia ya que trae consigo muchos problemas tanto de forma personal entre todos los trabajadores hasta el punto de ensuciar el clima laboral que existe en la empresa.

...