Desempeño

Evaluación del desempeño

DEFINICION

Un diccionario nos dice Desempeño se define como la manera como alguien funciona.

En español, evaluar viene del francés évaluer, y significa “señalar el valor de una cosa”.

QUE ES UNA EVALUACION DE DESEMPENO

La evaluación del desempeño permite dar a conocer el comportamiento de la gestión del individuo dentro de una organización en un período determinado, el cual debe llevarse a cabo en forma continúa, a fin de obtener los mejores resultados para realimentar y mejorar los procesos de trabajo.

La evaluación del desempeño debe fomentar la equidad, brindando a los funcionarios una base satisfactoria sobre la cual fundamentar expectativas.

PROPOSITOS Y OBJETIVOS DE UNA EVALUACION DE DESEMPENO

1. Dar a los empleados la oportunidad de analizar regularmente el desempeño y sus normas con el supervisor.

2. Proporcionar al supervisor los medios de identificar las fortalezas y debilidades del desempeño de un empleado.

3. Brindar un formato que permita al supervisor recomendar un programa específico para ayudar a un empleado a mejorar el desempeño.

4. Aportar una base para las recomendaciones saláriales.

5. Detectar problemas en los procesos, asignación de recursos y funciones que puedan estar afectando el desempeño del agente de ventas.

Dirigir una fuerza de ventas incluye evaluar el desempeño de los vendedores para recompensarlos o para hacer propuestas constructivas de mejoramiento .

Una evaluación completa involucra bases cuantitativas y cualitativas de evaluación:

• Bases de evaluación cuantitativas: Esta evaluación se realiza en términos de entradas (esfuerzos) y salidas (resultados).

Las medidas de entradas son:

 Número de visitas por día, semana o mes.

 Número de propuestas formales presentadas.

 Número de exhibiciones realizadas o capacitaciones a clientes.

Las medidas de salida son:

 Volumen de ventas por producto, grupo de clientes y territorio.

 Volumen de ventas como porcentaje de las cuotas o

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