ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL FAMILIAR EN EL SERVICIO DE NEONATOLOGIA

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL FAMILIAR EN EL SERVICIO DE NEONATOLOGIA DEL  HOSPITAL REGIONAL DOCENTE MATERNO INFANTIL EL CARMEN 2014

Estimado familiar, estamos interesados en conocer su opinión y sugerencias sobre la calidad de cuidado enfermería que recibió su familiar en el Servicio de Neonatología. Sus respuestas son totalmente confidenciales. Por favor, sírvase contestar todas las preguntas.

DATOS DEL RECIEN NACIDO

AREA DE HOSPITALIZACION

UCIN

0

INTERMEDIO “A”

1

INTERMEDIO “B”

2

EDAD GESTACIONAL DE NACIMIENTO:______

Menos de 32 semanas

0

De 32 a 34 semanas

1

SEXO DEL  RECIEN NACIDO

Femenino

0

Masculino

1

FECHA DE NACIMIENTO: ___/___/___

DÍAS DE HOSPITALIZACION

Menos de 15 días

0

De 16 a 28 días

1

Más de 29 días

2

DATOS GENERALES DEL ENCUESTADO:

1. Parentesco  con el neonato

Madre

0

Padre

1

Abuelo/ a

2

Tíos, sobrinos

3

Otro

4

1. Edad del encuestado en años

Menor de 15 anos

0

De 15 a 35 anos

1

Mayor de 36 anos

2

1. Sexo

Masculino

0

Femenino

1

1. Grado de Instrucción

Ninguno

0

Primaria

1

Secundaria

2

Superior

3

1. Tipo de seguro por el cual se atiende

SIS

0

Cuenta corriente

1

Otro

3

1. Estado civil

Soltería

0

Casado

1

Viudez

2

Divorciado

3

Convivencia

4

1. Horas de permanencia en el  Servicio al día  

De 1 a 2 horas

0

De 3 a 5 horas

1

Más de 6 horas

2

1. Ocupación, actualmente se encuentra

Ama de  casa

0

Empleado

1

Desempleado

2

Jubilado

3

Estudiante

4

1. En general indique su nivel de satisfacción con los cuidados de enfermería

Muy satisfecho

0

Satisfecho

1

Nada satisfecho

2

1. Recomendaría este servicio u Hospital otras personas

Sin dudarlo

0

Tengo dudas  

1

Nunca

2

1. Qué cree usted que se podría mejorar del Servicio de Neonatología

Infraestructura

0

Equipamiento

1

Visitas y acceso

2

Personal

3

Otros, menciónelo

4

Nº

CONTENIDO / ASPECTOS A EVALUAR DEL PERSONAL DE ENFERMERIA

NUNCA

ALGUNAS VECES

SIEMPRE

CUIDADOS  ENFERMERIA CON CALIDAD  HUMANA

Se  presentó, lo saluda y ha tenido atenciones con usted

Ha recibido apoyo, consejería y esperanzas del personal de enfermería

Le ha inspirado confianza, seguridad, comprensión y optimismo

Le ha hecho sentir tranquilidad y consuelo

Contesta sus dudas y si es necesario repite la información

CUIDADOS  ENFERMERIA CON CALIDAD  OPORTUNO

Le informa sobre los cambios en el estado de su familiar enfermo

Le orienta cuando va realizar algún procedimiento con su familiar enfermo

Le apoya cuando necesita realizar alguna actividad con su familiar

Considera que existe diferencia en el trato de enfermería en el turno día y noche

CUIDADOS  ENFERMERIA CON CALIDAD  CONTINUO

Revisan la condición del neonato, funcionamiento de equipos  continuamente

La información que le da el es de utilidad y fue justo cuando la necesito  usted

Le trasmite confianza, seguridad buen nivel de preparación y/o capacitación

Lo oriento sobre el tipo de vestimenta  utilizada, horarios de visita, etc.

CUIDADOS ENFERMERIA CON CALIDAD  LIBRE DE RIESGOS

Al brindarle orientaciones le dio tiempo a usted para que reitere la explicación

Cuido del aseo personal, cambio de ropa de cama, y comodidad de su familiar

Exigía y aplicaba las normas de ingreso a todas las visitas y trabajadores

El personal de enfermería mantuvo limpio uniforme, equipos y área de trabajo

El general,  el cuidado que  le da el personal de enfermera ha sido útil para usted