En cuanto a los mecanismos de coordinación pienso que los más importantes serían la normalización de procesos, ya que la gobernanta se encarga de planear que tiene que hacer cada trabajador además de la supervisión directa.

Ejercicio 5:

En cuanto a los diseños de puestos de los recepcionistas, podemos destacar que se manifiesta una alta especialización horizontal ya que hacen pocas tareas y están definidas, sin embargo tienen una baja especialización vertical ya que tienen cierta libertad para decidir lo que hacen y cómo actúan ante los clientes. En cuanto a la formalización si habría. Por otro lado la preparación está bastante presente ya que se exige que sean graduados en turismo a la vez que existe adoctrinamiento ya que como dice en el texto, se les obliga a realizar un curso vestibular para que atiendan adecuadamente a los clientes. En cuanto al mecanismo de coordinación de los recepcionistas pienso que el que más importancia tiene es la normalización de habilidades, ya que todos saben lo que tienen que hacer, ya que han estudiado para ello e incluso han realizado un curso específico.

Por otro lado en el área de habitaciones, destaca una especialización horizontal alta ya que realizan muchas tareas y un día pueden estar haciendo una cosa y otro otra y vertical alta también ya que los empleados no deciden lo que hacen. Formalización pienso que no habría así como tampoco preparación ni adoctrinamiento.

En cuanto a los mecanismos de coordinación pienso que los más importantes serían la normalización de procesos, ya que la gobernanta se encarga de planear que tiene que hacer cada trabajador además de la supervisión directa.

En definitiva, en mi opinión no guardan ninguna relación.

Ejercicio 6:

En cuanto a las variables del entorno podemos ver como el entorno ha pasado de ser estable a ser dinámico ya que con los nuevos competidores no puedes anticipar tan fácilmente la demanda de su hotel. Ha pasado de ser integrado a ser diversificado, ya que los turistas cada vez son más diferenciados, quieren servicios distintos y más complejos. Y para finalizar pienso que ha pasado de ser favorable a ser hostil con incorporación de nuevos hoteles, alquileres etc..

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