Encuesta general
Enviado por Luis Enrique Beleño Garcia • 16 de Agosto de 2018 • Apuntes • 574 Palabras (3 Páginas) • 132 Visitas
Encuesta general
La siguiente encuesta busca identificar las necesidades que tienen algunos usuarios a la hora de entrega del medicamento y que se sienten inconformes con el servicio que prestan.
Esta encuesta es formulada por personas entre 18-70 años de edad
|
| Respuestas | |
Si | No | ||
1 | ¿Se siente satisfecho con la entrega de medicamentos? |
| |
2 | ¿Alguna vez no ha estado disponible su medicamento y jamás lo ha recibido? |
| |
3 | ¿Le gustaría estar informado cuando su medicamento esté disponible? |
| |
4 | ¿Se ha demorado más de 1 hora esperando su medicamento? |
| |
5 | ¿La información suministrada acerca de su medicamento ha sido efectiva? |
|
Pregunta Nº 1
¿Se siente satisfecho con la entrega de medicamentos?
La mayoría de personas encuestadas contestaron NO a esta pregunta (38/50), teniendo en cuenta lo anterior, se evidencia que Bogotá actualmente presenta un mal servicio por parte de la entrega del medicamento de las EPS, que no logra satisfacer las expectativas del cliente.
Pregunta Nº 2
¿Alguna vez no ha estado disponible su medicamento y jamás lo ha recibido?
Un número elevado de personas encuestadas contestaron SI a esta pregunta (40/50), de acuerdo a la encuesta es lógico que haya un gran número de personas estéricas debido a la falta de disponibilidad de los medicamentos requeridos
Pregunta Nº 3
¿Le gustaría estar informado cuando su medicamento esté disponible?
Todas las personas encuestadas contestaron SI a esta pregunta (50/50), debido a que no quieren perder su tiempo en ir a ciertos lugares de entrega de este y desesperarse en una fila para que los funcionarios les informen que no se encuentra disponible dicho medicamento
Pregunta Nº 4
¿Se ha demorado más de 1 hora esperando su medicamento?
Un rango elevado de las personas encuestadas contestaron SI a esta pregunta (45/50), de acuerdo a la encuesta se infiere que hay un mal servicio de atención y son demasiadas personas las que acuden a una gran espera por su medicamento
...