Encuesta y técnicas de comunicación
Enviado por Sara99999999 • 11 de Junio de 2019 • Apuntes • 408 Palabras (2 Páginas) • 154 Visitas
TEMA 7. LA ENCUESTA
7.1 Encuesta y técnicas de comunicación
DEFINICIÓN Y PROCESO DE INVESTIGACIÓN CON ENCUESTAS
Técnicas de comunicación clasificadas por estructura y grado de ocultamiento del objetivo del estudio.
TÉCNICA DE COMUNICACIÓN
- Utiliza métodos de comunicación para obtener la información
- El colectivo analizado es consciente de estar participando en una investigación de mercados
TÉCNICA CUANTITATIVA
- El objetivo es describir y cuantificar una conducta o comportamiento
- Los resultados de la muestra pueden extrapolarse estadísticamente al colectivo total
TÉCNICA ESTRUCTURADA
- Se utiliza un cuestionario estructurado como instrumento de obtención de información
- En la mayor parte de las preguntas se especifican las alternativas de respuesta
TÉCNICA DIRECTA
- En las técnicas directas el participante conoce los objetivos
- Para evitar influir sobre las respuestas hay que tener cuidado con la información proporcionada
VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS
- Ventajas frente a la observación
• No solo recoge comportamientos
• Rapidez y economía para obtener información
- Ventajas específicas
• Tratamiento de los datos sencillo
• Técnica fácil de aplicar
• Permite la obtención de información útil (directa)
• Poco esfuerzo para el participante
INCONVENIENTES DE LAS ENCUESTAS
- Inconvenientes frente a la observación
• El participante puede negarse a colaborar
• Incapacidad de proporcionar información deseada
• Influencia de los instrumentos para recoger la información
- Inconvenientes específicos
• Sesgos en temas sensibles
7.2 Tipos de encuestas
- Encuesta personal directa:
El encuestador y el encuestado se encuentran cara a cara rellenando el cuestionario.
Ventajas:
• Alta tasa de respuesta
• El encuestador puede aclarar las dudas que surjan
• Se reducen las respuestas evasivas
• Permite utilizar material auxiliar
• Se logra un mayor control de la muestra
Inconvenientes:
• Técnica cara y lenta
• En temas delicados los encuestados pueden ser poco sinceros
• Es necesario formar y controlar a los encuestadores
Tipos:
- En el hogar: los encuestadores contactan directamentamente con los entrevistados
Ventajas:
• Consigue la selección más aleatoria y objetiva de la muestra
Inconvenientes:
• Pueden negarse a abrir la puerta de su domicilio
• La selección de los individuos es muy laboriosa y mucho tiempo
- En el punto de venta: los encuestadores contactan con los entrevistados dentro de un establecimiento
Ventajas:
• Comodidad
• Facilitan el control de los encuestadores
Inconvenientes:
• Representatividad de la muestra
• Fiabilidad de la información
- CAPI: las nuevas tecnologías ha permitido el desarrollo de las encuestas personales asistidas por ordenador.
Ventajas:
• Permite realizar filtros complejos en el cuestionario
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