Entrevista de retroalimentación

Introducción.

De acuerdo con la información planteada en el caso, identifiquen y desarrollen lo siguiente:

• Aspectos claves del caso en los que se deben considerar las características y entorno descrito en el mismo.

En este caso se está llevando a cabo el tema de evaluación, nos da a conocer la problemática interna que existe en una empresa de acuerdo al manejo de evaluación dentro de ella.  El tema concreto en cuestión que tratan los dos amigos es el de la evaluación del desempeño, donde expresan dos  diferentes puntos de vista,  ellos comentan que desarrollan puestos importantes dentro de empresas, por lo cual se empiezan a comentar las problemáticas y las diferencias que se tienen en ambas empresas acerca de la evaluación. Cada quien empieza a comentar la forma de evaluación en cada una de sus empresas, por lo cual debido a las diferencias se quedan totalmente sorprendidos.

• Problema o área de oportunidad del caso.

La principal problemática identificada en este caso es el mal uso que se le está dando a la evaluación, presentara cambios muy negativos dentro de la propia empresa y creándose varios conflictos El área de oportunidad que sería recomendada dentro de esta empresa es un conocimiento total acerca de las evaluaciones que serán realizadas para los empleados dentro de la empresa y también los tipos, de esta manera la empresa podrá tener mejores oportunidades y cambios en el desarrollo positivo dentro de la empresa, la evaluación de desempeño juega un papel muy importante dentro de una organización, respetando los valores, derechos y obligaciones que tiene cada uno de los integrantes de la empresa incluyendo también las obligaciones del jefe, para relacionarse de una manera capaz y responsable.

1. Desarrollo. Propongan dos mejoras para cada fase del proceso de entrevista de retroalimentación, las cuales son:

• La preparación de la entrevista:

Hacer el conocimiento al empleado de la fecha en la cual se va a realizar la entrevista y mantener una observación fija y clara acerca de los resultados de la evaluación de cada integrante.

Hacer una lista de los puntos de vista acerca de la evaluación de desempeño de cada uno de los integrantes evaluados, para una mejora de interpretación de los resultados.

• Conducción de la entrevista:

Establecer un ambiente de cordialidad y no de nerviosismo.

Desarrollar una pequeña introducción de la importancia que tiene para la empresa hacer estas evaluaciones, emplear mediante la entrevista preguntas abiertas y cerradas, que le permitan al evaluado sentirse abiertamente en confianza.

Análisis de resultados

Establecer una conversación directa con el evaluado acerca de lo que se espera.

No debe de hablar solamente el evaluador, sino también se le debe permitir al evaluado expresar sus puntos de vista con respecto a las calificaciones que se le están asignando, organizar toda la información obtenida, evaluar cómo ha sido la entrevista y retroalimentar acerca de los aspectos a mejorar.

• Retroalimentación del rendimiento

Explicación al entrevistado acerca de los criterios con los que fue evaluado, hacer sentir al empleado que su trabajo es de vital importancia para la empresa y el crecimiento de ellos lo valora mucho la empresa, por tal el evaluado debe de saber los comentarios que la organización tiene con respecto al desempeño de sus funciones

Realizar un plan de mejora constante, independientemente del resultado. Una vez que se le ha hecho su retroalimentación, es decir una charla bilateral para proponer acciones de mejora de ambas partes

• Acciones de seguimiento

Implementación de talleres que permitan el mejor desarrollo pláticas formales e informales, preguntar cómo va con el avance de sus objetivos, saber si hay dificultades, dar alguna sugerencia en el momento que se llegara a detectar algún conflicto, demostrarle que hay confianza y no hostigamiento.

Reconocer aspectos positivos, darles seguimiento y conocimiento para la implementación en la organización tener a la vista de todos los empleados un avance bimestral de las metas y objetivos de la empresa. Esto con el fin de que los empleados vean cual fue su desempeño como equipo de trabajo de la última evaluación y como van con respecto a lo que pretende la empresa

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