Equipos de trabajo: grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo específico común

CAPITULO 11

Etapas de desarrollo de grupo

• Etapa formación
• Etapa tormenta
• Etapa normalización
• Etapa desempeño
• Etapa terminación

Puntos de vista de los conflictos

• Punto de vista tradicional
• Punto de vista relaciones humanas
• Punto de vista de interacción--- funcionales y disfuncionales

Equipos de trabajo: grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo específico común

Equipos de trabajo a través del tiempo

• Equipos de solución de problemas: equipo del mismo departamento
• Equipo de trabajo auto dirigido: tipo de equipo que opera sin un gerente
• Equipo multifuncional: equipo de trabajo con varias especialidades
• Equipo virtual: utiliza tecnología

CAPITULO 12

Fuerzas del cambio

• Internas: nueva estrategia organizacional, cambio de composición, equipo nuevo
• Externas: cambió de necesidades, nuevas leyes, cambios tecnología y económico

Agente de cambio: actúa como catalizador y asume las responsabilidades de manejar un proceso  

Tipos de cambio

• De estructura: especialización del trabajo, rediseño puesto, diseño estructural
• De tecnología: adoptar equipamiento nuevo o nuevas habilidades
• De personal: cambiar actitudes, expectativas, percepciones y comportamientos

Técnicas para reducir la resistencia al cambio

• Educación y comunicación
• Participación
• Facilitación y apoyo
• Negociación
• Manipulación y cooptación
• Coerción

Estímulos a la innovación

• Variables estructurales: adoptar estructura , disponer recursos , fomentar comunicación , minimizar presiones de tiempo, apoyo laboral y no laboral
• Variables culturales: aceptar ambigüedad, tolerar lo impracticle , tener bajo control, tolerar el conflicto , hacer retroalimentación

CAPITULO 13

Enfoque del comportamiento organizacional

• Comportamiento individual: actitudes, personalidad, percepción
• Comportamiento grupo: normas, roles, crecimiento del equipo
• Aspectos organizacionales: estructura cultura y política

Metas de comportamiento organizacional

• Productividad
• Ausentismo
• Rotación
• Comportamiento
• Satisfacción laboral
• Mal comportamiento

Myers-BriggsTypeIndicator

• Interacción social: introvertido extrovertido
• Preferencia reunir datos: racional o intuitivo
• Preferencia tomar decisiones: sensible o pensante
• Estilo de toma de decisiones : perceptivo o critico

Modelo 5 grandes

• Extroversión: sociable, conversador y firme
• Amabilidad: bondadoso, cooperador
• Escrupulosidad: responsable digno de confianza
• Estabilidad emocional: tranquilo , entusiasta
• Apertura a la experiencia: imaginativo

Aprendizaje

• Proceso de atención
• Proceso de retención
• Proceso de reproducción mutua
• Proceso de refuerzo

CAPITULO 15

Teoría x y teoría y

• Teoría x: supone que los colaboradores tienen pocas ambiciones, evitan responsabilidades
• Teoría y: supone que los colaborados pueden utilizar su autodirección asumir responsabilidades
• Supuesto: la participación en la toma de daciones

Teoría motivación Herzberg

 Diferentes factores generan la satisfacción y la insatisfacción laboral, el porqué de la satisfacción laboral no da un mayor desempeño

Teoría tres necesidades

• Necesidad de logros: impulso de sobresalir y tener éxito
• Necesidad de poder: influir en el comportamiento de los demás
• Necesidad de afiliación: relaciones interpersonales

CAPITULO 16

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