Era pós covid

Buenas noches, mi nombre es José Manuel Reyes Alfaro de la carrera de contabilidad dentro del campus Ecatepec.

¿Qué oportunidades, creadoras de valor, podremos ver en la era Post COVID?

Aunque vivamos aún en pandemia empezamos a ingresar en la era post COVID y a un tiempo visible de la reactivación económica. Ojalá y la inmunización pueda hacer el milagro que todos perseguimos, tornar a la naturalidad y reemprender nuevas alternativas de negocio y tener de nuevo a todos los negocios abiertos, sin embargo, unos lo harán a mayor prontitud que otros.

Podemos adelantar que el sector de actividad marcará los lineamientos, pero también la delantera de quienes se hayan capacitado con anterioridad para atraer más y mejor al consumidor post COVID.

Explica Fernando Castelló Sirvent, profesor en ESIC y director de análisis y estrategia en CASTELLÓ Consulting “las acciones a tomar según la actividad son distintas, pero de forma general hay un punto claramente necesario que es la transformación digital. Las empresas que han llegado tarde lo tienen bastante mal y tienen mucho más que hacer”.

Lo que ya no puede esperar más es empezar a entrar al mundo digital para para las distintas áreas para mejorar en todo el negocio ya que los tardados tienen un camino cuesta arriba mucho mayor a los que empezaron temprano.  

Manejar herramientas de gestión y análisis de datos

La gestión de datos surge casi siempre como una necesidad sumamente importante. Nos entrega conocimiento del negocio y son primordiales tanto para el ordenamiento del negocio como para implementar acciones comerciales con mayor juicio. “Las empresas deben empezar a analizar mejor sus datos. Y sobre todo planear cuadros de mandos, de control y gestión mucho más dinámicos y orientados a su estrategia a largo plazo. estamos en un entorno incierto, volátil, y eso nos obliga a actuar con un pensamiento estratégico”.

“Las empresas que toman decisiones rápidas y adecuadas lo hacen porque tienen información óptima. No solo de su producto y de su competencia, sino también del mercado. Hay que tener capacidad de análisis de datos propios, internos y externos, para trazar una ruta con escenarios multivariados”.

Entre las herramientas que mejor gestionan información encontramos la tecnología big data, hay que escoger bien porque, aunque son ya son más accesibles, suponen una inversión importante.

Flexibilizar la empresa

“La empresa líquida, es una empresa capaz de adaptarse al entorno de forma muy rápida en todos sus procesos”. “Pregúntate qué funciones de la organización están ayudando a vender y a gastar menos en un momento de tiempo determinado. Se trata de preguntarse qué personas y departamentos de la organización nos ayudan a ser competitivos en el mercado y definir un modelo capaz de adaptarse cuando el entorno cambie”.

 Haz una buena gestión del teletrabajo

Llego para cambiar el trabajo y salvar a millones de personas, y empresas, aunque se ha llevado a cabo, en muchas partes de modo apresurado y no bien controlado por lo que es momento para instaurarlo de mejor manera ya que todos los datos arrojan que es una forma de obtener mejores resultados.

 Orienta tú gestión al cliente

Todos sabemos que nos encanta una atención de primera, es por esto que, al enfocar nuestros esfuerzos de reapertura, es primordial aleccionar y guiar los entusiasmos de nuestro personal a ese plus que buscaremos dar a todos los clientes, ya a los que nos conocen como a los que por primera vez nos eligen y volverlos leales a nosotros como nosotros a ellos.

Automatiza procesos repetitivos

Saber y darnos el tiempo de entender cuáles son los procesos que si nos conviene en automatizar para no perder dinero y a su vez mejorar la mano de obra.

Aprovecha las “rebajas” en el mercado de locales comerciales

Como bien entendemos es el momento de revisar que es lo nos espera para este tiempo las ofertas que deja el COVID es una pena, pero muchos establecimientos tristemente dejaron libres muchos locales comerciales y solo es ver la oferta que podemos encontrar en el mercado inmobiliario, ya que cifras que podemos encontrar en fuentes confiables no muestran que alrededor del 25 al 40 % de las empresas establecidas no pudieron hacer frente a las restricciones que se realizaron por la pandemia.

Crea un canal de venta online

La idea es llegar a todos los clientes posibles, podemos entender al consumidor que puede estar preocupado todavía por el virus, a lo mejor quedo con alguna secuela; pero sea cual se su el motivo por el cual ahora se compra así, debemos estar listos para asumir la nueva era. Ya sea grande o pequeña la empresa vemos que esta es la nueva orientación del comercio mundial.

Diversifica tu cartera y tus mercados

Es el momento de crear nuevos productos o mejor dicho empezar a innovar en crear necesidades o gustos ya que las empresas empiezan a ver la oportunidad de llegar a clientes que han perdido al proveedor de los productos que necesitaban por eso siendo esto tan triste es hora de empezar a ver a los clientes que perdieron el producto que necesitaban o tanto querían.

Enfoca tu negocio a la sostenibilidad

No solo porque este de moda ser una empresa social mente responsable, si no porque solo tenemos un planeta donde hacer nuestro comercio hay que cuidar en lo mas posible todo lo que nos ligue a nuestro producto, envases, modos de llevar nuestra empresa, a lo mas alto de la conciencia ecológica.

Impulsa tus recomendaciones online

Hoy en día los consumidores buscamos ya no solo la recomendación de amigos y familiares es cada vez más común que pidamos la opción de terceros que creamos que no este influenciada, ya que en aplicaciones o paginas diversas podemos encontrar opiniones del tato, precio, instalaciones; en fin, de la experiencia en un servicio global, y así poder tomar una decisión creemos nosotros bien informada. Es por eso que debemos tomar estrategias que nos favorezcan, es decir poner mayor empeño en ofrecer el mejor servicio y diferenciarnos de los demás. No nos viene mal una ayudadita en la vida online.

Digitaliza tu relación con el consumidor

Ya entrando en lo digital con lo expresado en el punto anterior, no solo es tener terminal o mandar facturas si no que debemos escuchar e interactuar con el cliente. Pero es importante que esa tarea sea encomendada a alguien con experiencia y no dejar algo tan importante a alguien sin tacto, ya que nos puede perjudicar en vez de aportar.

Personaliza tú oferta

Es imperativo que tengamos bien identificado nuestro nicho de mercado y mejor lo mas posible un producto para que este sea la imagen de nuestro negocio, pero claro sin desatender al creciente mercado que tiene potencial para nuestra firma. Y sobre todo poner en nuestro producto una firma que diferencie el producto de entre otros.

Invierte en Inteligencia artificial para tu comercio online

Podemos encontrar cada vez mas paginas de internet que nos ayudan a la interacción con clientes tanto los que hacen sus compras, como también a los que entran para ver que tal es la experiencia de concretar una compra, es por eso que contar con una IA confiable nos ayudara a mejorar la experiencia de los clientes que ya nos conocen y son regulares, así como lo posibles nuevos clientes.

Convierte tu logística en un factor diferencial en el post covid

La logística hoy en día no la podemos entender solo como en donde guardar los productos, sino que ya con los puntos mencionados anterior mente es primordial ofrecer entregas en tiempo y de forma que el producto no sufra daños. Ya que este punto por si solo puede posicionar la empresa como una de las mejores. Ya que se puede buscar asociar con una empresa de entregas si aún no pedimos con el servicio.  

Digitaliza tu punto de venta

Por último, ya después de todas las recomendaciones seria imperativo lograr tener un negocio inteligente con ayuda de las tecnologías antes mencionadas para no desentonar y ayudar al negocio completo de principio a fin, tener un servicio de scanner, aceptar tarjetas, trabajo en casa en medida de lo posible, entrar a la moda de pagos con códigos y demás posibilidades que nos puede llevar la tecnología al nivel de nuestras posibilidades.

PilarAlcázarMolero.(2022)15accionesurgentesparaimpulsartuempresaenlanuevaerapostcovid.Emprendedores.(2022)Referencehttps://www.emprendedores.es

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