Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo.

Introducción

     En este trabajo aprenderemos que la ergonomía no es solo el diseño de un puesto o la postura que toman las personas a realizar diferentes tipos de trabajo, sino que también va asociada a la parte cognitiva que hace referencia a cómo una persona conoce y actúa.

Para poder realizar su tarea una persona tiene que percibir los estímulos del ambiente, recibir información de otras personas, decidir qué acciones son las apropiadas, llevar a cabo estas acciones, transmitir información a otras personas para puedan realizar sus tareas, etc. Esto con el fin de minimizar o evitar riesgos laborales con el fin de mejorar la salud de los trabajadores.

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo.

     Una trabajadora de 28 años labora como asistente de un médico en un consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 AM para hacer los quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30am para poder llegar a las 7:30am. A su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antiguo y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones está el envió de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carne de seguridad social (EPS/Medicina prepagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30am a 5:30 pm de lunes a viernes; los sábados trabaja hasta las 12m. Ella refiere al personal de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

Aspecto cognitivo

     Estrés y angustia por tener mucho trabajo.

Ambiente de trabajo no saludable por la presión que presenta por la atención a los pacientes.

La monotonía del día y la rutina hacen que no se vea motivada para trabajar.

Debido a la cantidad de trabajo y por el grado de responsabilidad presenta fatiga mental.

Tanto las situaciones extralaborales e intralaborales están produciendo agotamiento mental, además no duerme lo suficiente y responsabilidad en el hogar permiten que las horas de descanso no sean las adecuadas para recargar energías.

Mala organización de las actividades diarias.

Estado de ansiedad por realizar sus actividades a tiempo tanto en el hogar como en el trabajo.

Aspecto físico

     La prolongación de la postura hace que sufra de cansancio muscular.

Uso prolongado del computador, le produce fatiga visual.

Al realizar llamadas constantes, digitación en muchas horas del día, los movimientos repetitivos hacen que también se sienta extenuada.  

Por el trayecto que debe realizar a la oficina de pie, con carga y, al llegar a la misma debe asearla, asumiendo que no durmió lo suficiente, experimenta cansancio desde tempranas horas del día.

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