Evolución histórica del pensamiento sobre la Gestión III

Capítulo 5:Evolución histórica del pensamiento sobre la Gestión III

INDICE

AUTORES RECOMENDADOS PARA EL ESTUDIO DEL       CAPÍTULO        122

OBJETIVOS        123

IDEAS CLAVE        123

INTRODUCCIÓN        123

1. ESCUELA DE SISTEMAS        124

2. TEORÍAS DE LA CONTINGENCIA        125

3. GESTIÓN ESTRATÉGICA        127

RECUERDE QUE…        130

GLOSARIO        131

BIBLIOGRAFÍA        132

AUTORES RECOMENDADOS PARA EL ESTUDIO DEL CAPÍTULO

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• 1972.-George, C.S. "The History of Management Thought". Prentice Hall, Englewood Cliffs, N .J.
• 1979.- Wren, D.A. "The Evolution of Management Thought", 2ª edic., Wiley, N.Y.
• 1989.- Duncan, W.J. "Great Ideas in Management", Jossey Bass, San Francisco.

OBJETIVOS

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• Completar el conocimiento de las distintas escuelas de Gestión.
• Conocer los conceptos de la moderna gestión de empresas.
• Comprender con claridad que no existe un sistema óptimo para llevar la gestión de cualquier empresa, sino que hay que adaptarse en cada momento a las variables o contingencias de la situación.
• Ver cómo la Gestión actual emplea los conceptos principales de la Escuela Neoclásica, de la del Desarrollo de la Organización, de la Escuela de Sistemas y de las Teorías de la Contingencia.

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IDEAS CLAVE

• Escuela de Sistemas
• Teorías de la Contingencia
• Gestión Estratégica
• Investigación operativa (Ciencia de la Gestión)
• Teoría de la Información
• Cibernética.

INTRODUCCIÓN

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En este capítulo completaremos la visión de las distintas escuelas de Gestión. Una vez examinadas en los capítulos anteriores las escuelas clásica y neoclásica, por una parte, y las humanísticas por otra, terminaremos aquí analizando las principales características de la Escuela de Sistemas, de las Teorías de la Contingencia y de la Gestión Estratégica. Los planteamientos actuales de Gestión Estratégica pretenden aplicar los conceptos más provechosos de la Escuela Neoclásica y del Desarrollo de la Organización (D.O.).

1. ESCUELA DE SISTEMAS (23)

Ya recogimos en el primer capítulo una serie de conceptos sobre los sistemas, importantes para plantearnos la gestión actual. El nombre de Teoría General de Sistemas se debe a Von Bertalanffy, y gran parte de su desarrollo a Ashby, Boulding y Beer. Estos y sus primeros seguidores entendieron que la Teoría General de Sistemas comprendía en su seno la Investigación Operativa, la Teoría de la Información, la Cibernética y otras muchas ciencias de desarrollo reciente por aquellas fechas. Aportaciones muy relacionadas con la visión de sistemas dentro del campo de las ciencias económicas son la Teoría de Juegos y la Teoría de la Decisión, así como el análisis “input – output”.

En 1954, Bertalanffy, junto con Boulding y Rapoport fundó la “Society for General Systems Theory”, que más tarde pasó a denominarse “Society for General Systems Research”. La Cibernética se conoce en Europa desde 1948, cuando Wiener publica su obra “Cybernetics”, aunque nació en Boston en 1938 de las reuniones de diversos científicos. Wiener colaboró durante la II Guerra Mundial en el desarrollo de los equipos antiaéreos en Inglaterra, donde se aplicó el concepto de “feedback” para corregir la trayectoria de los proyectiles tierra – aire lanzados contra los aviones enemigos en vuelo. También mostró un interés especial por la construcción de máquinas dotadas de inteligencia artificial, es decir, programadas para aprovechar su propia experiencia. La base de este concepto es la analogía entre tales máquinas y el sistema nervioso de los animales, lo que derivó en un conocimiento más amplio de la información (Chiavenato, I. 1981).

Muy relacionada con la Teoría General de Sistemas puede conceptuarse la denominada “Ciencia de la Gestión” o “Investigación Operativa”, llamada en ocasiones “Métodos Cuantitativos”. El enfoque de los métodos cuantitativos ya lo encontramos en algunas aplicaciones de los primeros teóricos del “Management Científico”, como Taylor.

A medida que se van perfeccionando los supuestos sobre la gestión, los teóricos reconocen que la complejidad de los sistemas empresariales obliga a disponer de más y mejor información para tomar decisiones. Se ha difundido una notable cantidad de modelos matemáticos y métodos cuantitativos para analizar la información, lo que ha sido posible gracias al empleo de los ordenadores de alta capacidad, y el automatismo en la fabricación tiene cada vez más importancia.

Modelos de colas, programación lineal y modelos de simulación son algunas de las ayudas que sirven a los mandos de la empresa para tomar mejores decisiones.

El PERT, otro método cuantitativo, es muy útil para la planificación y el control. Técnicas tales como el control de inventarios y el control de calidad prestan grandes servicios en muchas empresas. Los sistemas de información para la Gestión constituyen una de las especialidades más recientes dentro de la denominada Ciencia de la Gestión.

La conexión entre los modelos de decisión cerrados, que son propios de la “Ciencia de la Gestión”, y los abiertos, en línea con las teorías behavioristas, es un aspecto de gran interés que se tratará en otros capítulos.

2. TEORÍAS DE LA CONTINGENCIA

(24)Las Teorías de la Contingencia sostienen que los principios de la gestión postulados por las escuelas clásicas y behavioristas no son universales, es decir, sirven para unas situaciones determinadas pero no para otras. La dificultad estriba, por lo tanto, en conocer bajo qué circunstancias una decisión vale para obtener los resultados apetecidos.

Las teorías de la contingencia opinan que las personas son motivadas por las fuerzas o influencias que les rodean, y no creen que respondan únicamente a sus instintos o necesidades básicas. Asimismo, piensan que los mandos han de ser flexibles, y en función de las circunstancias o contingencias seguir criterios autoritarios o participativos.

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