FUNDAMENTOS Y ADMINISTRACIÓN LINUX

Fecha: desde 29 de septiembre de 2014

“FUNDAMENTOS Y ADMINISTRACIÓN LINUX”

Sus respuestas serán confidenciales y servirán únicamente para conocer su percepción, sobre una serie de factores que podrían incidir en la calidad de los servicios de capacitación brindados.

Marque con una X la nota correspondiente a los ítems señalados, siendo la nota más alta 7.

Sobre el relator/a 1 2 3 4 5 6 7

Puntualidad y Responsabilidad. x

Claridad de la exposición. x

Seguridad y dominio del tema por parte del relator/a. x

Cordialidad y Disposición. x

Claridad y especificidad en las respuestas del relator/a. x

Promueve la participación de los alumnos/as. x

Integra teoría y práctica. x

Sobre la Infraestructura 1 2 3 4 5 6 7

Salas x

Servicios Coffe Break x

Mobiliario x

Climatización x

Sobre la actividad Realizada 1 2 3 4 5 6 7

La Capacitación ha cubierto sus expectativas. x

Tras terminar esta actividad de Capacitación, siente que ha aumentado sus conocimientos sobre la materia. x

Considera que la duración de la Capacitación es óptima. x

Los contenidos son aplicables a su labor. x

Calidad del material entregado. x

El material entregado fue utilizado en forma efectiva. x

Soporte audiovisual. x

Cumplimiento del horario establecido. x

Comentarios o Sugerencias

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En un mercado globalizado, donde los cambios son permanentes y cada vez más acelerados, las entidades públicas deben exigirse al máximo para poder permanecer a la vanguardia en el uso de las tecnologías, buscando desarrollar sus ventajas y diferenciadores en términos de Eficiencia, Calidad y Satisfacción de la ciudadanía.

Las Tecnologías de Información bien utilizadas son una fuente de generación de valor, que en general se encuentra subutilizada. Con su probada capacidad de generar eficiencia, calidad e innovación, las Tecnologías de Información pueden convertirse en uno de los diferenciadores que permitan a las organizaciones adaptarse a las necesidades cambiantes de la población y lograr su total satisfacción.

Para ello las áreas de TI deben estar alineadas en un todo con la institución, deben dejar de verse como “una unidad más” y ser consideradas como parte de la cadena de Valor del Servicio, entregándose por completo a la mejora constante y continua, y por sobretodo perfeccionando día a día las herramientas del tratamiento de la información.

En este sentido, haciendo un análisis exhaustivo de nuestra realidad, es que podemos afirmar que nuestro servicio tiene las siguientes necesidades:

• Software de Mesa de Ayuda (soporte): En la actualidad, no contamos con esta modalidad, la cual nos permitiría gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes de los funcionarios. Además de generar reportería acorde a los informes entregados para el cumplimiento de metas colectivas, procedimientos de Sistema de Gestión de la Calidad y PMG relacionados con la Seguridad de la Información.

• Software de Inventario de activos informáticos: En la necesidad de mantener un correcto control de los activos de la institución, y dada la cantidad de equipamiento, es que se hace imperiosa la necesidad de contar con una herramienta automatizada

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