INFORME SOBRE KAORU ISHIKAWA

INFORME SOBRE KAORU ISHIKAWA

“La calidad comienza con la educación y termina con la educación”, este es el primero de los principios de calidad descritos por Kaoru Ishikawa, un Ingeniero Químico japonés que se interesó en cambiar la forma de pensar de las personas con respecto al trabajo.

Su aporte fue importante porque planteó la implementación  de sistemas de calidad para los procesos de las empresas, según la filosofía de Ishikawa una empresa debe tener una adecuada capacitación para cada uno de los miembros de una compañía, sin importar su nivel, para poder lograr un objetivo individual que a la vez deberá coincidir con el objetivo de la compañía.

Para el buen desarrollo de su filosofía, Ishikawa desarrolló siete herramientas para la solución de problemas de calidad, y aunque se sabe que no todos los problemas pueden ser resueltos con estos métodos, se considera que al menos el 95 por ciento de los mismos llegan a una solución con la aplicación de estos métodos.

Una de estas herramientas fue el diagrama llamado Diagrama causa y efecto o Espina de pescado, en el cual se encuentra una relación entre las características de calidad y los factores que influyen en que se hagan realidad cada una de las mismas, este método también fue llamado la técnica de las 6M, ya que las características de la calidad para Ishikawa son: Mantenimiento: ajustes y mantenimiento de la maquinaria de trabajo, Método: estandarización, excepciones y definición de operaciones, Materiales: variabilidad, cambio y proveedores, Medio ambiente: ciclos y temperatura, Maquinaria:  capacidad y condiciones de operación, y Mano de obra: nivel de conocimiento, habilidad, capacidad y entrenamiento del personal.

El diagrama causa y efecto se considera un gran aporte ya que con este se facilita el estudio de problemas, identificando la raíz del mismo y por medio de esto planteando sus respectivas soluciones.

Otra de las herramientas planteadas por este químico japonés, fue el de los círculos de calidad, que consiste en crear pequeños grupos de personas que se encargaran del control de calidad dentro de un mismo lugar, con lo que se espera que pueda observar y analizar los problemas que se presentan en este ámbito y llegar a las soluciones más óptimas para cada situación.

Los diagramas de flujo son otra herramienta muy útil en la implementación de control de calidad en las empresas, ya que este es una representación de la secuencia de operaciones, esperas, movimientos y otros eventos que influyen en los procesos.

Los diagramas de Pareto, histogramas, hojas de control, fluxogramas y cuadros de control son las otras herramientas que Kaoru Ishikawa planteo para mejorar el control de calidad.

En conclusión y en mi opinión, gracias a Kaoru Ishikawa es que hoy en día las empresas cuentan con un mejor funcionamiento y una mayor optimización de sus recursos sin necesidad de entregar al consumidor un producto defectuoso.

...