“LA MOTIVACION LABORAL Y CLIMA LABORAL EN LA FINANCIERA CREDISCOTIA S.A.C. DE LA LOCALIDAD DE HUAUCHO - 2014”

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONA DE ADMINISTRACIÓN Y

NECOCIOS INTERNACIONALES

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“LA MOTIVACION LABORAL Y CLIMA LABORAL EN LA FINANCIERA CREDISCOTIA S.A.C.  DE LA LOCALIDAD DE HUAUCHO - 2014”

PRESENTADO POR:

SANDRA MARISOL MAYTA MAYO

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO

EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

HUACHO - PERÚ

2014

INTRODUCCION

En todos los ámbitos de la existencia humana interviene la motivación como mecanismo para lograr determinados objetivos y alcanzar determinadas metas, ya que, representa un fenómeno humano universal de gran trascendencia para los individuos y la sociedad. La motivación es un elemento importante del comportamiento organizacional, que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador, permitiéndole sentirse mejor respecto a lo que hace y estimulándolo a que trabaje más para el logro de los objetivos que interesan a la organización.

Este proyecto de investigación se enfoca en la importancia del talento humano en las organizaciones, por lo tanto se presentan algunos factores que determinan la motivación laboral y cómo pueden influir en el clima laboral. Se considera que mediante la implementación de políticas que beneficien a los miembros de las organizaciones se puede lograr que ellos se sientan satisfechos en sus lugares de trabajo y así obtener una mejora en la productividad de la organización.

Bajo éste planteamiento se presenta este proyecto titulado “La motivación laboral influye en el clima laboral en la financiera Crediscotia S.A.C., de la localidad de Huacho, periodo  2014” con el propósito de analizar el grado de motivación de los empleados de la financiera Crediscotia S.A.C. y cómo esto puede influir en el clima laboral.

La metodología utilizada para llevar a cabo el proyecto se basa en una investigación de campo en la financiera Crediscotia S.A.C., de la localidad de Huacho aplicando una encuesta a sus empleados que permita definir las expectativas que tienen con respecto al salario, el clima organizacional, las relaciones laborales y la filosofía de gestión, considerando éstos como factores que inciden directamente en la motivación laboral.

En el primer capítulo, se describe la situación real respecto a la importancia que han ido obteniendo las personas en las organizaciones, tomando en cuenta los factores que pueden asegurar un mejor desempeño y cómo las empresas pueden influir en el mejoramiento de estos factores para mantener a sus integrantes motivados. Adicionalmente se presentan los objetivos planteados para llevar a cabo esta investigación y en base a los datos obtenidos la “Financiera Crediscotia S.A.C.”, de la localidad de Huacho sobre la motivación y el clima laboral de sus empleados brindar ciertas recomendaciones al respecto.

El segundo capítulo aborda las bases teóricas relacionadas con temas de la investigación que permiten sustentar la misma. Entre ellas se encuentra la motivación laboral, algunas teorías referentes a la motivación laboral y definiciones de ciertos términos relevantes en el proyecto. Luego, se presenta el tercer capítulo, el cual describe la metodología aplicada, las unidades de análisis, el instrumento de recolección de datos y la población evaluada para lograr los objetivos planteados, así como la determinación de la validez y la confiabilidad del instrumento aplicado para obtener resultados realmente significativos.

En base a esta información, se realizó el cuarto capítulo que contiene los resultados y análisis obtenidos mediante la aplicación del instrumento de recolección de datos a los miembros de “Financiera Crediscotia S.A.C.”, de la localidad de Huacho.

 Por último, se presenta el análisis de los resultados, las conclusiones y las recomendaciones político-gerenciales para lograr un aumento de la motivación organizacional en los empleados de “Financiera Crediscotia S.A.C.”

INDICE

INTRODUCCIÓNi

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la realidad problemática1

1.2. Delimitación de la investigación3

1.2.1. Delimitación temporal 3

1.2.2. Delimitación geográfica 3

1.2.3. Delimitación social 3

1.3. Formulación del problema 3

1.3.1. Problema principal3

1.3.2. Problemas secundarios 3

1.4. Objetivos de la investigación 4

1.4.1. Objetivo general 4

1.4.2. Objetivos específicos 4

1.5. Hipótesis de la investigación 5

1.5.1. Hipótesis general5

1.5.2. Hipótesis secundarias5

1.6. Justificación de la investigación 6

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la investigación7

2.2. Bases teóricas 10

2.2.1. Motivación Laboral 10

2.2.1.1. Definición de motivación laboral 10

2.2.1.2. El modelo de la jerarquía de Abraham Maslow11

2.2.1.3. La teoría ERG de Alderfer 14

2.2.1.4. Objetivos de la motivación laboral 14

2.2.1.5. La teoría de la motivación - higiene de Herzberg 15

2.2.1.6. Satisfacción en el trabajo15

2.2.2. Clima laboral 18

2.2.2.1. Definición del clima laboral 18

2.2.2.2. Las características del clima laboral 19

2.2.2.3. Los tipos del clima laboral 20

2.3. Definición de términos básicos 21

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1. Tipo de la investigación24

3.2. Diseño de la investigación24

3.3. Población y muestra de la investigación25

3.3.1. Población 25

3.3.2. Muestra 25

3.4. Variables, dimensiones e indicadores 25

3.5. Técnicas e instrumentos de la recolección de datos 25

 3.5.1. Técnicas 25

 3.5.2. Instrumentos 25

CAPÍTULO IV

ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

1. Presupuesto26

4.1.1. Recursos Humanos 26

4.1.2. Recursos materiales 26

   4.2. Cronograma de actividades 26

Conclusiones27

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