LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES

LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES

Proceso de toma de decisiones

1) Identificación de un problema

2) Identificación de los criterios de decisión: El por qué?

3) Ponderación de  los criterios: Cuanto? se otorga un peso a cada variable

4) Desarrollo de alternativas

5) Análisis de alternativas

6) Elección de una alternativa

7) Implementación de una alternativa: Se hace conocer la decisión a los afectados, y solo se le dice que hacer

8) Evaluación de la efectividad de la decisión: Evaluar si se resolvió el problema.

Forma de tomar decisiones

1) Planificar  

2) Organizar

3) Dirigir

4) Controlar

Como tomar las decisiones

I) Racionalidad: Información Completa

II) Racionalidad Limitada:(información incompleta) Son racionales dentro de los límites de su capacidad de procesar información, por no tener toda, asique satisfacen en vez de maximizar

III) El papel de la intuición: [pic 1]

Tipos de decisiones         

- Problemas no estructurados y decisiones no programadas

- Problemas estructurados y decisiones programadas

Condiciones para la toma de decisiones

- Riesgo: (Probabilidades)Situación que se puede estimar la probabilidad de ciertos resultados (papel de intuición)

- Incertidumbre: (Desconocidas)No tiene estimación probabilísticas razonables  (racionalidad limitada)

- Certidumbre:(Determinadas) Puede decidir con precisión a que conoce el resultado de cada alternativa (racionalidad)

Árbol de decisiones:  

[pic 2]

- Estilo de pensamiento lineal:  Se basa en datos y hechos externos, esta información a través de un pensamiento racional y lógico

- Estilo de pensamiento No lineal: Se basa por la referencia a una fuente de información interna (sensaciones e intuición) que guían sus decisiones y acciones

* Los empleados pueden tomar decisiones propias o depender de datos externos.

- Prejuicios y errores en la toma de decisiones:[pic 3]

Toma de decisiones en el mundo actual:

1- Se enfoca en lo importante        

2- Es lógico y consistente

3- Reconoce el pensamiento subjetivo y objetivo y los combina

4- Solicita solo la información suficiente para resolver un problema

5- Fomenta y guía la recolección de información importante         

FUNDAMENTOS DE LA PLANEACION

Que es planeación?

La planeación proporciona una dirección a los gerentes para lograr dichos objetivos para integrar y coordinar actividades de trabajo

Porque los gerentes deben planear?

- Reducir incertidumbre:  Para anticipar el cambio, aunque la planeación no elimina la incertidumbre puede responder con eficacia

- Minimizar el desperdicio y la redundancia: Actividades en torno a planes, las ineficiencias pueden corregirse o eliminarse        

- Establecer los objetivos y estándares para controlar: Se planea y se hacen objetivos y planes, cuando se controla los planes se ve si están cumpliendo el objetivo. Sin planeación, no habría objetivos con los cuales medir o evaluar el esfuerzo laboral

Las organizaciones que planean no siempre superan el desempeño que no, a no ser que la planeación formal se haga en cuatro años antes que comience el desempeño

La planeación se conoce como la función  principal de la administración, porque sienta las bases de todas los cosas que hagan los gerentes cuando organizan, dirigen y controlan. Objetivos y planes

Objetivos(metas): [pic 4]

Planes: [pic 5]

Planes: [pic 6]

Tipos de Objetivos:

- Las organizaciones generalmente tienen el objetivo de maximizar riquezas del inversionista y las organizaciones sin fines de lucro el objetivo es cumplir las necesidades de algún grupo de interés

NO solo se puede determinar por un solo objetivo

* Objetivos Financieros: Desempeño financiero

* Objetivos Estratégicos: Desempeño en todas las demás áreas de la organización

                                       - Aumentar sus participación en el mercado

                                      - Mantener entusiasmo del empleado

                                      - Estar a favor de prácticas ambientales mas sustentables

Tipos de Planes:

Estratégico:

Operacional:

Métodos para establecer objetivos

Establecimiento tradicional de objetivos: El gerente tiene que ver todo, tener una perspectiva general

- Alta gerencia: Mejorar desempeño de compañía

- Gerente de división: Ganancia de división

- Gerente de depto.: Aumentar ingresos sin importar los medios

- Empleados: EFICIENCIA!

Administración por objetivos (APO)[pic 7]

APO proceso de acuerdos mutuos con respecto a los objetivos, también motivan a empleados

Características de los objetivos bien escritos:

- Están escritos en términos de resultados en vez de acciones

- Son mensurables y cuantificables

- Poseen un marco de tiempo

- Son desafiantes pero posibles

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