La Mercadotecnia Social

MERCADOTECNIA SOCIAL

INTRODUCCIÓN

A pesar de que la idea no es lógica, en la actualidad son cada vez más las grandes y medianas empresas que destinan una suma importante al invertir en campañas sociales o de concienciación sin esperar que esto conlleve a obtener beneficios lucrosos, pero la realidad es que si.

Estamos acostumbrados a ser constantemente bombardeados y asediados un por una abrumadora cantidad de anuncios o publicidad que tienen como fin vendernos un bien ya sea producto o servicio, incluso estudios han demostrado que cada día somos el blanco de entre 1600 y 3000 anuncios, y también de incontables mensajes comerciales no publicitarios y de esos solo recordaremos 3 o 4.

La mercadotecnia social es la manera en cómo una empresa transmite y está colaborando con el medio ambiente, sus trabajadores, la comunidad, además cómo respetan la ética de sus negocios con sus clientes y proveedores.

Para las empresas destinar una parte de sus ingresos en una labor social de cualquier tipo de índole, ya sea para restauración en pro de la salud, valores, donaciones, etc. Representa una proyección de una imagen corporativa con valores, ética, sentido humano, entre muchas otras cosas positivas, esto da mayor confianza y preferencia, pues esta clase de actos aparentemente sin interés como seria que un tanto por ciento de lo que se compre de un producto sea destinado a una causa altruista, por ende, con la mentalidad de ayudar el consumidor compra dicha marca.

¿QUÉ ES?

Lefebvre & Flora –1988, definen mercadotecnia social como: “El diseño, implementación y control de programas que buscan el aumentar la aceptación de una idea o práctica social en determinados grupos objetivo. Utiliza conceptos tales como segmentación de mercado, investigación del consumidor, configuración de idea, comunicación, facilitación, incentivos y la teoría de intercambio para maximizar la repuesta de los grupos objetivo.” Andreasen (1995) lo define como “la aplicación de tecnologías de mercadotecnia al análisis, planeación, ejecución, y evaluación de programas diseñados para influenciar el comportamiento voluntario de las audiencias objetivo para mejorar su bienestar personal y el de la sociedad.

Estas y otras definiciones comparten más puntos comunes que distintivos. Primero, la etiqueta de “mercadotecnia social” típicamente se aplica a causas que personas en posiciones de poder y autoridad juzgan como benéficas tanto para el individuo como para la sociedad en general. Segundo, a diferencia de una mercadotecnia comercial, el agente de cambio no se beneficia económicamente del éxito de la campaña. Tercero, el objetivo primordial es el cambio en el comportamiento para evitar el riesgo en el individuo. Cuarto la campaña se diseña a la medida de las perspectivas, necesidades y experiencias singulares de las audiencias objetivo, de ser posible con la retroalimentación de miembros representativos de estas audiencias. Quinto, la mercadotecnia social busca el crear condiciones en la estructura social que faciliten los cambios en el comportamiento que sé esta promoviendo. Sexto, y lo más fundamental, sin embargo, es el basarse en los conceptos de la mercadotecnia comercial. Se dice a menudo, que existe una justicia poética en utilizar los mismos conceptos de mercadotecnia que se utilizan en elementos de las industrias como las del tabaco y la comida rápida para combatir sus influencias negativas.

OBJETIVOS

Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad: Una de las reconocidas características de la mercadotecnia es que todas sus actividades están orientadas hacia la satisfacción de necesidades y/o deseos del

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