La crisis del coronavirus en los gimnasios

CASO PRÁCTICO 1. Elabora una presentación

• Preparación de la presentación

TEMA: La crisis del coronavirus en los gimnasios

PERSONAS: Público interesado y propio del sector del fitness que buscan claves sobre cómo afrontar la crisis económica y sanitaria en el sector. Personas que analizan la crisis del coronavirus en general.

TIEMPO DISPONIBLE: 45 minutos

OBJETIVO: Ayudar a los responsables, gerentes, directores y coordinadores de las grandes cadenas de gimnasios o propietarios de pequeños espacios a entender mejor la nueva situación y cómo ha cambiado el mundo en el sector. Informar del sector a gente interesada en el tema pero sin conocimientos.

LUGAR Y AYUDAS: Centro deportivo municipal SIGLO XXI, Zaragoza en una sala habilitada para ello con proyector y una disposición en teatro.

CONTENIDO: Contexto actual: crisis económica y nuevas medidas sanitarias impuestas de prevención y desinfección. Claves para afrontarlo. Previsión de futuro.

TÍTULO: Los gimnasios en tiempos de pandemia: ¿oportunidad o fracaso? 

FUENTES INFORMATIVAS: CMD SPORT, GYM FACTORY, TRAINING GYM, IUSPORT, PALCO 23, MARCA.COM, COLEF ANDALUCÍA, ROCFIT

ESQUEMA- GUIÓN:

• Tema 1 Crisis económica del sector
• Tema 2 Claves para afrontarlo
• Tema 3 Previsión de futuro

INICIO Y CIERRE:

Inicio: “Nunca habíamos imaginado una situación como esta. Pensado para la ficción pero llevada a la realidad: el virus COVID-19  ha cambiado la perspectiva mundial. Millones de pérdidas económicas y vitales, ¿hay luz al final del túnel?”

Cierre: “El futuro es incierto pero las oportunidades las creamos nosotros: ¿esperamos o actuamos?”

• Fases de la presentación

INICIO:

• DIAPOSITIVA 1: Contextualización inicial

La crisis sanitaria provocada por el coronavirus marcará un antes y un después en la industria del fitness y los clientes necesitarán tiempo para recuperar la confianza. El escenario actual es desolador, con una crisis sanitaria que genera bastante miedo entre los usuarios y, posiblemente, provocará que descienda considerablemente el número de aquellos que regresen a los gimnasios por temor al contagio; a ello se une una crisis económica como consecuencia de los estragos provocados por las medidas adoptadas por el Estado de Alarma (cierre de empresas, ERTE, despidos masivos, aumento tasas de desempleo, etc.).

• DIAPOSITIVA 2: ¿Oportunidad o fracaso? “Como toda crisis, si la gestionamos bien la podemos convertir en una oportunidad.”

Un mundo confinado necesita de la actividad física para soportar los efectos negativos del confinamiento. Existe la posibilidad de revalorizar el trabajo y el sector, profesionalizarlo y concienciar a la población de que llevar una vida sana y activa ayuda a reforzar el sistema inmune. Es el momento de pensar en grande y superar toda barrera física o mental que pueda plantearse ya que el sector tiene una labor muy importante en la sociedad que tiene que permanecer fuerte ante este escenario.

El potencial es grande porque aporta servicios que benefician a la salud y proporcionan el bienestar de quienes lo consumen.

DESARROLLO:

• DIAPOSITIVA 3: Análisis actual del sector

La consultoría Valgo, en colaboración con el grupo de investigación GISDORAS de Sevilla y FNEID, ha publicado el informe "Impacto COVID-19 en Instalaciones Deportivas". Se estima que el sector del fitness ha perdido más de 1.100 millones de euros.

Los participantes del estudio son CEOs de 402 centros de fitness españoles, siendo el 26,62% centros concesionales de gestión privada, el 52,49% privados low cost, el 15,42% privados medium, el 3,23% privados premium y el 2,24% estudios o centros boutique.

Para la elaboración del instrumento de medida, se requirió la colaboración de expertos y CEOs de centros de fitness resultando en cuatros apartados diferenciados: Medidas laborales, impacto del Covid-19 en la facturación mensual, gastos destinados para la compra y adaptación de las instalaciones y propuestas de servicios online. La recogida de la información fue a través de un cuestionario online. El análisis de datos, que se realizó del 8 al 24 de mayo, fue descriptivo y de frecuencias.

Los profesionales estiman que el sector obtendrá un 44% menos de facturación en los próximos doce meses, asumiendo unas pérdidas de 1.108 millones de euros. Además, el 98% de gimnasios y centros deportivos ha tenido que acogerse a ERTES que han afectado en su mayor parte entre el 75 y 100% de su plantilla.

Según el informe de Valgo, GISDORAS y FNEID, un 50% de los encuestados considera que el sector alcanzará la normalidad en el segundo semestre del 2021, siendo un 17% los que consideran que será posible la recuperación en el primer trimestre y un 16% los que consideran que será posible en el segundo.

Más del 71% de los centros de fitness están ofreciendo contenidos digitales en web, clases online en redes sociales y en Youtube y el 90,5% tiene pensado seguir ofreciéndolos tras la crisis. De estos, el 72,8% incluirá dichos servicios en la cuota de sus clientes y el 14% ofrecerá cuotas de suscripción abiertas.

El sector del fitness suma más de 214.000 puestos de trabajo y cuenta con más de 4.700 centros deportivos en España.

[pic 1]

• DIAPOSITIVA 4: Medidas para afrontarlo

Principios de actuación:

1. Unión: ahora y más que nunca necesitamos estar unidos todos los agentes del sector. No se trata únicamente de la supervivencia individual, sino colectiva.
2. Comunicación: es clave, debemos mantener un contacto frecuente entre todos los agentes para reaccionar rápido ante la volatilidad de los cambios.
3. Alianzas: Cualquier modelo de colaboración son fundamentales para actuar en un nuevo paradigma.
4. Confianza: La gestión de la confianza es fundamental para estrechar relaciones y avanzar en el progreso de la superación.

Claves de actuación

1. Acelerar la transformación digital. El contacto con el cliente es clave en estos momentos. Utilizar todas las posibles vías de contacto a través de la tecnología es imperante en estos momentos para reforzar la atención al cliente.
2. Gestión de contenidos. Ajustar los programas de actividad física virtuales a las necesidades de los clientes a través de las mismas recomendaciones que obtuvieron en el centro deportivo.
3. Ofrecer servicios personalizados. A través de videoconferencia con los técnicos del club.
4. Favorecer la entrega de otros medios de entrenamiento. Las alianzas con otros proveedores dentro de las medidas de seguridad para el suministro de material de entrenamiento para la práctica de ejercicio en casa.
5. Socializar a través de la tecnología. Si somos capaces de realizar reuniones en videoconferencia, por qué no hacer actividades en grupo, previa reserva, donde juntos practiquemos nuestra actividad con nuestro técnico desde casa y el resto de los participantes.
6. Flexibilizar los modos de acceso a los contenidos digitales. Es importante llegar a todos los clientes y que tengan opciones para seguir en contacto con su marca.

• DIAPOSITIVA 5: Oportunidades para el fitness

Es el momento para construir organizaciones y empresas más felices y eficaces, de trabajo en equipo basado en relaciones positivas, que son la base para que aflore la creatividad. Dar un nuevo sentido al trabajo, necesitamos saber que lo que hacemos importa y tiene repercusión, debemos aflorar nuestra misión y valores organizativos. Fundamental reconocer el logro y mantener la motivación del grupo.

...