Las dimensiones de la comunicación.

UNIDAD TEMATICA 1: BASES TEÓRICAS DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOS.

TEMA 1. Las dimensiones de la comunicación humana

1.- Definición y características del proceso comunicativo.

2.- La comunicación en la sociedad del conocimiento y la información.

3.- Diferencias entre información y comunicación.

4.- Niveles de la comunicación.

5.- Dificultades en la comunicación interpersonal

6. La comunicación no verbal.

1.- DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO COMUNICATIVO

 ¿Qué es la comunicación?

• Es un proceso que tiene lugar entre dos o más personas en el cual una de las dos (el emisor) expresa algo, mediante signos verbales o no verbales, con la intención de influir en los pensamientos, las emociones o el comportamiento de quien recibe el mensaje (receptor).

• Es un proceso recíproco e interactivo: los dos emiten y reciben mensajes simultáneamente.

• Los papeles de emisor y receptor se van intercambiando.

• Es un PROCESO caracterizado por:

• Incluye al emisor y el receptor.
• Entre ellos circulan mensajes.
• De ida y retorno.
• Por canales.
• Los mensajes siempre se influyen mutuamente.
• Los procesos se dan dentro de un contexto espacial e histórico.
• El conjunto de todo eso genera una historia o narrativa.

Marinés Sudaste (1996)

Factores clave de la comunicación humana.

• Emisor: Aquel que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).

• Receptor: Aquel, individual o colectivamente, que recibe la información.

• Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje (verbal, de signos, escrito...)

• Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) cómo al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador...) Y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

• Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

• Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

• Interferencia, barrera o ruido: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo. Tendrán como efecto que el mensaje llegue distorsionado al receptor.               Ej: ruido (barrera física), lenguaje de signos para una persona que no lo conoce, idioma, comunicación entre un niño y una persona mayor o la rigidez verbal en la pareja (barrera psicológica), tono de voz o gestos entre culturas (barrera cultural).

• Feedback o informaciónderegreso: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, es una respuesta (actitud, conducta) que consigue la interacción entre el emisor y el receptor.

Todos estos elementos forman un conjunto que es el que da significado a la comunicación

Elementos comunes de toda comunicación.

•Intercambio de mensajes.

•Intención de influir en las ideas, los comportamientos...

La comunicación estará condicionada por:

• Experiencias previas del emisor y el receptor. Ej: Cuando una hija se independiza y su madre le advierte de las posibles situaciones que ella ha pasado por experiencia

• La intencionalidad del emisor.

• Ideas creencias y valores del emisor y el receptor. Dificulta la comunicación. Ej: el aborto, la religión…

• Estado emocional de los dos.

• Aspectos culturales y sociales de los dos (la simbología).

2.- LA COMUNICACIÓN EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y LA INFORMACIÓN.

Brecha Digital

• Brecha existente entre quien te acceso a las nuevas tecnologías y quienes no tiene. Además hay que sumar el idioma, el entorno, saber encontrar los contenidos, la carencia de acceso gratuito a Internet...

Brecha Digital de Género

• Las mujeres no participan en el diseño, creación y desarrollo de la tecnología

• No tienen un acceso igualitario a su utilización.

• Solo son usuarias.

• La brecha digital afecta a la población con menos recursos y son sobretodo mujeres.

Segunda brecha Digital

• Hace referencia no sólo al acceso a las nuevas tecnologías sino también a la destreza tecnológica, las habilidades digitales necesarias... es decir, la alfabetización digital.

• La barrera más difícil de superar no es el acceso sino el uso.

3.-DIFERENCIAS ENTRE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

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Información

• Muestra contenido, datos.

• Es unidireccional.

• No se completa el ciclo y no se produce el feedback.

• No se dá la posibilidad al receptor de reaccionar ante el mensaje.

3.-DIFERENCIAS ENTRE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

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Comunicación

• Muestra contenido, datos, emociones, sentimientos.

• Es bidireccional.

• Produce feedback.

• El receptor también se comunica.

4.- NIVELES DE LA COMUNICACIÓN.

• Comunicación intrapersonal: es un proceso de reflexión que no sale del ámbito privado (diálogo con uno mismo).

• Comunicación Interpersonal: es la interacción que te lugar de forma directa entre dos o más personas, con retroalimentación inmediata, y en la cual se pueden utilizar los 5 sentidos.

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